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早先有消息称，三星新推出的Galaxy S5摄像头存在不能启动的问题，而今天早些时候，三星总部方面针对该消息进行了澄清。
据三星公司方面表示，Galaxy S5确实存在个别产品摄像头故障的问题，但是并非普遍存在，存在该问题的产品非常有限，只在美国和其他少数国家的产品报告出现类似问题。。而公司方面已经采取措施确保新出货的产品不再出现这类问题，故障机用户可联系三星消费者服务中心或移动服务提供商进行解决。
而对于Galaxy S5存在摄像头无法启动的故障原因，三星公司分析称，其原因在于只读内存(ROM)的紊乱。ROM储存有支持摄像头运行的必要信息。
