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此前我们报道过许多用户向苹果反应，自己的iOS设备在使用FaceTime 时遇到问题，而大部分出现问题的设备是在运行iOS 6系统。现在，苹果给出了解答，称问题出现在国企的设备证书上。
苹果表示，因为该证书国企，FaceTime无法在旧版iOS 6上使用，唯一的解决办法就是升级至最新的操作系统。
据报道，支持 iOS 7的设备必须升级至 iOS 7.0.4或更新操作系统。不能升级至 iOS 7的设备，必须升级至 iOS 6.1.6。
由于iOS 7系统界面元素变化很大，所以有一部分用户并不愿意升级至iOS 7，目前尚不清楚未来苹果是否会提供不升级就能够正常使用FaceTime的解决方案。
