AD
2014年4月12日，荣昌e袋洗随正和岛商学院主办的“用互联网思维改造传统企业”系列课程之“走进小米”活动走进了小米，荣昌董事长张荣耀与小米副总裁黎万强、依文集团董事长夏华、阿里巴巴副总裁叶鹏等人对传统企业的互联网改造以及小米的发展模式，展开了分享与探讨。
移动互联网思维推动企业理念升级
在分享中，张荣耀首先阐述了自己对企业发展借助移动互联网工具的理解。“有人认为移动互联网是一个工具。但如何利用移动互联网这个工具使企业得到更好的发展，是一个值得思考的问题。比如一家生产自行车的企业，如果只是借助移动互联网将自行车生产的更好，这是不够的，没有充分利用移动互联网这个工具。而通过借助移动互联网，企业看到一个人需要从一个地方到深圳，骑自行车显然不是一个好的方式，企业从中获得灵感，由生产自行车的企业转身为生产飞机的企业。尽管企业还是生产交通工具的企业，但是产品升级了，更能满足时代的需求，这才是移动互联网工具价值的真正体现。如果只是把移动互联网当成一个营销的工具、一个研发的工具、一个管理的工具，那是不够的，而应该是一种推动企业发展思路、理念升级的工具。苹果手机虽然仍然是手机，但它却不是一个传统意义上的手机，这就是借助移动互联网发展的最好的例子。”
移动互联网产品—实惠、方便、娱乐张荣耀认为企业具备了移动互联网思维后，更需要设计出优秀的移动互联网产品，没有产品一切无从谈起。“苹果手机就是苹果公司运用互联网思维打造出的移动互联网产品，而我们荣昌公司，借助互联网思维打造出的荣昌e袋洗也是互联网产品。
互联网产品要具备互联网基因，解决用户痛点，便宜，方便，最重要还要有娱乐性，就是能带给用户乐趣。荣昌e袋洗将产品服务标准化，顾客按袋支付清洗费用，微信预约，可享上门取送等服务，解决了顾客到干洗店洗衣停车难、送洗衣物交接时间繁琐、店面营业时间不能满足顾客取送时间等系列洗衣痛点。另外，一大袋衣服只收99元清洗费，比店面要便宜很多。目前，我们装衣服最多的袋王装了700多块钱。同时，我们这个产品还非常有意思，教大家装衣服攻略，我们员工去取衣服的时候，经常会看到家里人一起装这个袋子的场景，其乐融融，带给用户很多欢乐。我们每周还会推出装袋排名，并对当周"袋王"给予免单奖励。这些都让用户感觉到我们产品的娱乐性，吸引他们继续使用。
互联网产品要让用户娱乐的同时，还要带给用户惊喜，超出用户的期望值。比如说，我们经常会搞各种活动，在一些热播韩剧播出的时候，用户下单赠送炸鸡和啤酒;最近，顾客下单后，我们上门的取件人员会给顾客带去一杯奶茶，名字中带"天"字的给免洗一袋衣服;还比如，我们清洗衣服的周期是3天，但经常我们会缩短这个周期，有时候2天就给顾客送回了;好多顾客在收到我们的赠品，或是提前收到衣服后，都自发在微博、微信上分享我们的活动，效果非常好。无论是赠品，还是提前送回衣服，这些都超出了用户的期望值，给用户带去了足够的惊喜，让用户感觉到互联网产品就是爽，就是娱乐，就是方便，顾客也乐于继续使用我们的产品。所以具有互联网精神的产品，一定要实惠、方便、娱乐，让用户感觉到足够爽，足够欢乐。”
打造利益点、利益链、供应链三要素“互联网思维的产品设计出来的同时，企业还要关注利益点、利益链、供应链的打造。在O2O转型方面，荣昌公司10年前就已着手规划。早在10年前，荣昌就尝试与新浪合作，开展网上洗衣，并逐步完成转型调整，完成了利益链的分配，为公司进行O2O转型打下了基础。”
团队建设至关重要
分享中，张荣耀还谈到了团队建设的重要性。“要做好前面谈到的五个方面，前提是要打造好企业的股东设计，企业的团队建设，文化建设，这些基础建设要做好。团队是公司发展核心，尤其对于正在转型的互联网企业，一支互联网人才队伍的打造至关重要。目前，荣昌的团队大多都是互联网人才，他们拥有足够的创新精神和活力，为公司的转型带来了极大的推动力。”
（end）
