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企业观察报记者 侯明辉
新浪微公益平台通过自证明、他证明、机构核实以及网络公示等手段，建立了全过程审核监督机制，为公益信息的真实性担保
在新浪微博中可以看到“微公益”的专题页面，这是新浪专门开发的公益平台，其中包括个人求助、转发捐助、微拍卖和品牌捐4类产品。新浪微博社会责任总监贝晓超告诉《企业观察报》记者，自2012年微博公益平台上线以来，运作了1万多个公益项目，累计募集资金2.1亿元。
以微博为代表的社交媒体，不但将发起者、受益者和第三方机构整合在同一平台上，而且最大限度地释放了全民参与公益的热情，任何人任何时候都可以利用微博发起一条求助信息，或者通过微博参与到公益项目中来。
然而，网络信息的真实性从来都容易受到质疑，这也成为新浪微公益平台首先需要解决的问题。“微博平台上关于个人求助类的信息最多，确认这些信息的真实性是项目得以推进的前提，也是我们的责任。”为此，新浪设计了“全过程”审核监督机制，让每一个参与方在各自的环节为信息真实性担保。
发起方自证明
发起方指求助信息的发起者。微博作为公开的社交平台，所有人都能够在法律允许的范围内自由发布信息。但是，为了有效确认公益信息发布者的身份，新浪微博作出了对应限制，即只有经过身份认证的V用户才能发布求助信息。这样做首先确保了信息发布者身份的真实性。
其次，发起方在填写求助信息时，被要求提供能够自我证明的材料。目前个人求助类信息分为医疗救助、支教助学、动物关怀、环境保护等，发起人根据项目需求选择对应类型后，必须提供相应的材料证明，每个项目设置有“必填项”，比如医疗救助项目需要提供被救助人资料、发起人资料、求助详情、求助需求、第三方机构联系方式、相关图片等。
填写这些信息既是发起者自我证明的过程，同时这些信息也会被上传到新浪后台，进入爱心团审核环节。
爱心团他证明
发起人按要求填写项目信息，确认发布后，项目进入后台审核环节，由新浪微公益爱心团成员进行证实。这是信息真实性确认的关键一步，如果爱心团证实通过，那么项目就有可能被公益组织认领执行;如果证伪，那么项目就此结束，求助信息也不会被发出。
爱心团如何为真实性担保?会不会存在爱心团提供虚假证明的可能?
首先，微公益平台要求爱心团成员的身份真实有效，能够对自己的言行负责。他们必须是个人认证用户或达人用户，并已完成个人信息验证，年龄大于18岁，而且在微博上有一定的活跃度，如最近30天通过电脑登录微博的天数大于20天、粉丝数不少于1500。贝晓超介绍，现在微公益平台有2000多名爱心团成员，他们分布在全国各地，包括医生、教师、学生、民警、记者等不同身份的人。“一旦成为爱心团成员，就有义务接收求助信息证实通知，对信息进行线上线下核准。”
其次，微公益平台精心设计了爱心团的工作机制，规避爱心团成员与项目发起方之间进行关联交易，确保证实工作的有效性。第一步，发起人在发布信息时，必须填写项目类型和项目所在区域，根据这两个维度，系统会将求助信息匹配给距离项目区域最近并且熟悉求助类型的5位爱心团成员。
第二步，接到求助信息证实通知后，5位爱心团成员各自通过线上线下的方式进行核准调查，并将结果线上反馈。由于系统分配的随机性，爱心团成员之间并不能事先取得联系，他们的核查结果只能单向传递给系统。系统规定证实或证伪为有效票，弃权为无效票。
第三步，系统根据爱心团提供的核查结果对项目真实性进行判断。若有2票(含)以上有效票，根据票面情况，48小时证实时间结束确认结果;若有3票(含)以上有效票，且判断相同，则立即确认结果。证实为真则允许求助人发起公益项目;证实为假则该条求助不能接受捐款，发起人可以补充资料后再次发起求助。
如果出现有效票对等或4人(含)以上弃权的情况，则进入下一证实周期，系统将分配新成员进行核查。一条求助信息的证实周期为48小时，最多3个周期，每个周期分配的爱心团成员不重复。如果3个周期结束后，爱心团成员因多数弃权，或票数对等未能完成证实，则该条求助不能接受捐款，发起人可以补充资料后再次发起求助。
网络公示监督
以上过程均在后台进行，经过爱心团证实的求助信息，会由系统自动生成微公益求助项目，以规范、鲜明的信息流方式呈现在微博平台中并进行传播，主动推送给对应领域的公益组织。“目前与新浪微博签约的公益组织有78个。”贝晓超介绍，这些公益组织基本涵盖了公益需求的方方面面。公益机构在认领项目时，会对项目资质进行更加规范的审核，因为接下来就要进入募款执行阶段。至此，一条求助信息从发起方到爱心团，再到公益机构，已经进行了三次真实性验证。即便如此，在最后的执行过程中，仍然有对项目真实性的约束机制。
公益机构认领求助项目后，在微博平台发起劝募活动，有义务对项目的执行过程进行公示。“只要在微博上传播，客观上就存在审核，因为网民具有监督力。”贝晓超解释，如果网民通过评论、私信的方式对项目提出质疑或投诉举报，那么新浪微公益平台就会进行受理。一旦发现确实存在问题，项目会被立即终止，并退还所有捐款。
