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“我新买的4G手机，上网速度很慢。”3月31日，乐清市乐成工商所受理了一起因4G手机错配3G卡引发的消费投诉。
1月24日，乐清消费者刘先生就在乐清市区清远路一家手机店选购了一部苹果5S手机，还挑选了一个靓号，要求手机能实现4G上网功能。但是使用一段时间后，刘先生发现手机上网速度并没有想象的那么快。
检查后刘先生发现，原来当时店里为支持4G网络的苹果5S手机搭配的却是3G手机卡。于是，刘先生拨通了乐清市“12315”热线寻求帮助。
接到投诉后，乐成工商所工作人员联系上店方。该店负责人表示，使用4G网络要有专门的4G卡，当时可能是因为业务繁忙才导致工作差错，给客户配错了卡，并对由此造成的不便向刘先生表示歉意。
由于刘先生近期都在外地，该负责人承诺刘先生可以随时来店里更换4G卡，也可以将3G卡寄过来后，由店里办好4G卡后再寄出去，刘先生对此结果表示满意。
金龙生 胡金珏
