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本报讯(通讯员 郭丽君)近日，通州区首家电子商务企业绿色通道联盟成立。今后，凡涉及商务园绿色通道消费企业纠纷的，由工商部门在征得消费者同意的前提下，将投诉通过网上平台分派到各绿色通道企业，受理的投诉将在签收后两个工作日内得到解决。
通州商务园共有电子商务企业30余家，此次加入电子商务企业绿色通道联盟的企业有16家。这些成员企业均取得电子商务企业绿色通道认证。今后，通州工商分局、区消协将对加入绿色通道联盟的企业给予法律法规宣传和培训，并定期召开例会，通报投诉热点，交流解决消费投诉的好经验和好做法。
加入电子商务企业绿色通道联盟的企业，将建立健全商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解与消费侵权赔偿等制度。同时，健全、完善企业内部快速解决消费纠纷管理机制，设专人负责12315绿色通道网站在线受理、解决消费纠纷及反馈情况等工作。对受理的投诉要在签收后两个工作日内处理完毕。每月定期将投诉处理情况，向园区及工商部门报送。
