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本报讯
（记者丁梅通讯员常建洋）3月25日，玛纳斯县包家店镇塔西河村的棉花种植户郑红军通过玛纳斯县包家店镇调解处理服务中心（以下简称为民服务调处中心）拿到了四万多元的棉花拖欠款，并用这笔钱买了农资和化肥。
“去年十月中旬，我们村23个棉农的棉花被外地客商收购，但是90多万元的棉花款却没有在承诺的时间内结清，马上就要开始春耕了，我们非常着急，就到镇上的为民服务调处中心寻求帮助，没想到这么快就解决问题了。”郑红军兴奋地告诉记者。
如今，在玛纳斯县，群众反映的合理诉求，都能很快通过为民服务调处中心得到解决。
第二批教育实践活动开展以来，玛纳斯县率先成立县、乡（镇）为民服务调处中心，组建村（社区）为民服务调解员工作室，通过健全县、乡、村三级为民服务调处网络，构建起上下联动、权责明晰、服务到人的为民服务调处新格局，推动了城乡社会管理创新。
据了解，为民服务调处三级网络就是指在县、乡镇设置由16个相关职能部门统一组成的为民服务调处中心，在村（社区）建立为民调处服务室的三级联动网络，实行“统一受理、归口办理、依法调处、限期处理”的运行方式，真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。同时，玛纳斯县通过组织政法、信访、人社、司法、民政等9个部门入驻县为民服务调处中心，实行“一站式”办公，健全工作机制；并积极化解矛盾纠纷，让来访群众说出想说的话、见到想见的人、办成想办的事，从而有效降低集体上访、越级上访、重复上访的数量，使之成为化解矛盾的“终结站”。
自从“为民服务调处网络建立之后，群众诉求得以快速解决，来的群众笑脸多了、黑脸少了，发牢骚的少了，和我们交朋友的多了、"对着干"的少了。”玛纳斯县为民调处服务中心干部王雪晴说。
据了解，为保证群众办结满意率，玛纳斯县将为民服务调处中心进驻单位案件办结率纳入综合目标考核，增加为民服务调处中心为进驻单位评分、群众参与测评等内容，切实优化社会考核评价导向，提高群众满意率。要求调处中心工作人员经常下基层参与调解，符合政策的立即办，不符合政策的耐心作解释，大大提高调处质量和效率，赢得了群众的支持和拥护。
