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【新民晚报·新民网】“打扫不干净可以免费重来”“约好时间未上门可获"爽约赔付"”……作为国内电商行业首次推出的家政服务平台，昨天全国有15个城市的共7万名实名认证的家政员“登录”淘宝“生活家”，其中在沪首批接入2000名，主要从事钟点工服务。据悉，这种只需30秒通过手机淘宝APP下单的服务，能让找家政就像给手机充话费一样便捷，最后服务满不满意还能给好评或差评。
80后纷纷成家立业，类似“今天谁洗碗”这样鸡毛蒜皮的家务活儿，正成为部分年轻人婚姻中的一大矛盾。来自淘宝的调查显示：80后群体已成为家政消费市场的主力军，尤其工作忙碌的都市白领更需要家务活“外包”。联网新模式让找钟点工变得简单透明。记者今天在淘宝“生活家”平台上看到，交易过程遵循“买家付款到支付宝-卖家上门服务-服务完成后买家再确认付款”的普遍性网购流程，更让80后网购族习惯。同时，页面上还明示了“阿姨打扫不干净，可免费重新打扫”“阿姨约好时间未上门，买家可获全额"爽约赔付"”等解决方案。
据淘宝此次在沪对接的唯一本地平台“云家政”方面表示，首批接入“生活家”的2000名在沪钟点工，均有严格的身份认证备案。根据规则，消费者在“生活家”上下单后，“云家政”会根据地址和买家注明的需求自动匹配安排最适合的钟点工，一般下单（上午9时至晚上7时）后2小时内必须响应；同时还有家政保险（放心保），万一钟点工不小心弄坏了用户家里的物品，后者也可申请保险公司介入赔付。（记者胡晓晶）
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