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在化妆品价格日益上涨的今天，不少消费者都选择网上购买。记者调查发现，大多数网购化妆品的消费者都有遇到假 货的经历。而一项调查数据显示，每10个消费者中就有9人对于化妆品真假问题产生质疑。但记者从省消协了解到，目前并未接到一例相关投诉。
本报记者 任国省
调查：3/4消费者愿意网购化妆品
“我的化妆品都是网购的。”记者随机采访了身边5位80后女士，均得到这样的回答，而理由是价格便宜。“商场价格太高了，就说街边的化妆品专卖店最低折扣也就是7折左右，但在网上会优惠到5.5折。”省会许女士说，她买的都是百元左右的化妆品，就这样，一套下来和商场也能差二三百元，没有理由不选择网购。采访中，这些80后女士表示，最爱网购的就是化妆品。
随后，记者在某购物网站输入“化妆品”关键词，找到93.65万件宝贝，一款售价61.9元的保湿水月销量达32272件，累计评价4万余个。毕马威会计师事务所(KPMG)刚刚发布的一项最新研究显示，在1万多名接受调查的中国网购消费者中，有近3/4的消费者表示愿意在网上购买高端商品。购买品类方面，化妆品是最流行的网购商品，女鞋和女式服装位列第二和第三。
数据：九成消费者怀疑真假
“前一段时间图便宜，在某购物网站上买了洗面奶和醒肤露，两个87元，比实体店便宜四五十元。但是用的时候发现味道不对，洗面奶根本就不洗不干净，明显是假的。”省会市民赵先生说，他现在不敢随便在网上买化妆品了。而王女士则表示，她前段时间买的BB霜用时才发现挤压不出来，“虽然和客服联系又换了一瓶，但对其质量还是产生了怀疑。”许女士表示，网上化妆品鱼龙混杂，遇假并不稀奇。“我也是一点点积累经验，才最终选定了现在这家比较靠谱的网店。”
某机构发布的化妆品安全指数显示，真品、正品依然是网购化妆品用户关注的热点，每10个消费者中就有9人对于化妆品真假问题产生质疑，化妆品是否为正品成为消费者最关注的问题。
网购化妆品是否可以拿到专柜验货？带着这个问题，记者走访了省会部分商场的化妆品专柜。“我们验不了真假。”某品牌化妆品专柜销售人员明确表示，无法提供验货服务。“网络和实体店的进货渠道不同，而且网上有很多精仿品，肉眼根本分辨不出来，除非送到专门的检验机构用设备检测成分，否则我们也只能根据经验对包装等进行对比。”随后，记者又走访了省会另外几家商场，得到的答复都是不接受验货。
品牌专柜：“我们验不了真假”
“关于网购化妆品如何维权的咨询电话比较多，但目前并没有接到一例相关投诉。”河北省消协投诉与法律事务部相关负责人告诉记者，身边也经常有朋友咨询网购化妆品的维权问题，但最终都没有人投诉，“取证太难，维权成本太高，最后大家都会选择放弃。”
采访中，业内人士表示，相对于其他商品，化妆品的真假基本上处于辨别“无门”的状态。这也是人们没有投诉的主要原因。“其次是网购化妆品以中等价位为主，相比维权成本，损失就不值得计较了。”一位业内人士说。
省消协：“咨询者众多，但未有投诉”
