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3月20日19时46分。
happy7dragon:“你好，在吗？”
小希：“您好，欢迎光临。我是客服小希，很高兴为您服务！”
happy7dragon：“这个CPU的风扇有吗？”
小希：“有的噢，亲，看上哪款产品了呢？”
在“阿里旺旺2013卖家版”上，经过客服几次解答，客户 happy7dragon下了订单，而淘宝客服小希获得单笔1.5元的薪酬。
小希是儋州那大的25岁女孩何六妹。重度残疾的她，刻苦好学，如今当上淘宝客服，坐在家里，每月能挣1500元—2000多元工资，告别了多年来靠哥哥、姐姐给钱生活的日子。
南国都市报记者 徐善应 文/图
受打击：
面试屡遭用人单位拒绝
幼小时因发烧，何六妹不幸患上小儿麻痹症， 腰部以下完全没有力量，这些年来，行走均需要借助双拐。
2009年，从五指山市一所技校毕业的她，开过网店，最后以失败告终。此后，她便帮助姐姐照看物流公司的生意，一直来，需要依靠哥哥、姐姐给钱过生活。
尽管身体有缺陷，何六妹也努力寻找工作。
有一次，五指山市的一家影楼招聘平面设计，何六妹满怀信心前去应聘，结果被泼了一盆冷水。“我相关证书都很齐全，完全有能力胜任该岗位的，但是对方一看到我是残疾的，就不给我机会。”何六妹说，当时，对方看到她直接就谎称不招聘了，她拄着双拐，咬紧牙根，流着泪走了出来。
2010年，海口一家单位招聘打字员，何六妹前往应聘时，同样遭到对方无情拒绝。“真的是打击死我了。”何六妹说，亲身经历过后，她发现残疾人通过传统的渠道就业，真的困难重重。
要逆袭：
当淘宝客服自食其力
转机出现了！2013年5月，得知海南残友信息技术研究院有电脑知识免费培训项目，何六妹便抱着尝试的心态，争取多学知识，增加就业机会。
经过3个月的集中培训，何六妹计算机水平得到提高。与此同时，海南残友信息技术研究院工作人员推荐她从事淘宝客服。就这样，何六妹开始挑战一份全新的职业。
3月21日中午12点，何六妹的房间里，放置着一台笔记本电脑，这便是何六妹的工作平台。“我的上班时间是每天16时至23时30分，中间休息半个小时。”何六妹介绍，目前她在给广州一家网店当“店小二”。该网店主要从事电脑散热器销售，她负责提供售前、发货、售后等相关服务工作。每个月底薪1000元，另外每笔订单可以获得1.5元的薪酬，一个月下来，大概能挣到1500元。
如同时担任两家网店客服，收入会高些。2013年9月和11月，何六妹同时担任过两家网店的客服，一个月能挣2000多元。“这样的机会有时才有，一般相对固定的是，只给一家网店做客服。”她说，每天坐在电脑前，敲敲打打的，挺轻松，每个月10号，店主按时将工资打到她账上。
报喜讯：
将推动残疾人任淘宝客服
何六妹操作起电脑来，娴熟且敏捷。在她看来，担任淘宝客服，考验的是打字速度、对产品的了解，以及处理问题的灵活性。“比如有的客户脾气不太好，你要懂得安抚对方，再想办法帮对方解决问题。”
“对我们残疾人来说，有了淘宝这个平台，真是就业好机会。”何六妹感慨，自己挣钱花，感觉就是不一样。自己每个月的工资，大部分都花在买零食和日用品上。她打算多担任一家网店的客服，挣更多的钱。
记者从海南残友信息技术研究院了解到，像何六妹等多名重度残疾人员，从事淘宝客服工作，属开海南先河。该研究院打算在近期内，推动一批重度残疾学员担任淘宝客服。
