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尼康黑斑门一年多未解 用户欲集体维权-科技频道-金鱼财经网

[2021-02-19 10:43:14] 来源: 编辑:wangjia 点击量:
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导读: 自3·15曝光尼康D600“黑斑门”之后,目前尼康该款相机已于3月16日中午在国家工商部门的要求下全国下架。 然而,事情远未结束。很多尼康的用户自发组织了维权群,讨论尼康应该如何给其说法。 3月20

自3·15曝光尼康D600“黑斑门”之后,目前尼康该款相机已于3月16日中午在国家工商部门的要求下全国下架。

然而,事情远未结束。很多尼康的用户自发组织了维权群,讨论尼康应该如何给其说法。

3月20日上午,北京盈科律云科技有限公司与首批尼康D600的用户签订委托协议,称“对被曝光的尼康D600产品缺陷问题,盈科律云将帮消费者向尼康集体维权,组建律师团队集体诉讼并跟踪律师的服务流程,切实保障消费者权益”。

律云创始人梅向荣在接受21世纪经济报道记者采访时表示,律云从接受尼康维权消费者的咨询开始,一直到诉讼,所有的费用全免,由其公司代付。“截至昨晚,已经有全国27个省市自治区324名消费者通过网络或电话跟我咨询表达要委托维权的意愿。”

截至目前,尼康D600在中国大陆销售4.8万台。

“掉渣门”早已有之

在摄影圈中,尼康单反相机口碑一直很好,然而,尼康D600的出现却让很多用户大呼上当。

央视在3·15晚会上曝光的使用该机型拍摄照片,会在拍摄画面内出现多个黑色颗粒状影像。央视称其为“黑斑门”,然而在众多摄影爱好者口中,尼康该款机型早被吐槽称为“掉渣门”。

尼康D600发布于2012年9月13日,这款单反相机也受到了摄影者的追捧。“期望越大,失望越大。”此次签署集体维权委托协议的刘佟先生对21世纪经济报道记者表示。

刘佟于2013年“五一”期间购买尼康该款相机,在其看来,因为该款相机并不是入门款单反,并且此前对尼康的成像质量与产品设计很满意,所以选择该款也是慎重考虑。

然而不到5个月时间,刘佟就发现自己拍出的照片在左上侧密布黑点,影响照片质量。“这个时候快门数才一千次左右,就出现这么严重的问题,肯定是产品缺陷。”

与刘佟有同样感受的还有很多人。在一些摄影论坛上,早在去年10月就开始有人讨论该款相机“掉渣”问题。

实际上,关于“掉渣”问题,尼康早有了解。

早在去年2月22日,尼康公司就在官网上发布公告,称照片上出现的颗粒状影像是尘埃造成,用户可以去尼康售后检查和清洁。

而尼康似乎也是为了解决D600的问题,该款机型的升级版尼康D610(资料 报价 图片 论坛)于去年10月面世。“尼康对D600的快门灰点问题处理得真不厚道,打死也不公开道歉,也不做出改进的承诺,然后直接就D610了,这会让不少D600用户对尼康印象减分吧。”去年10月一位网友在论坛上如是评价。

时隔一年多,尼康该款相机问题依然没有得到解决。

在今年3·15央视曝光该机型之前,尼康已于2月26日在官网发布其关于D600的第二份公告,称已经在去年2月22日发布过一篇公告,并且对发生上述现象但已经超过保修期的尼康D600,今后也将免费为用户提供相应的服务。“数码单反相机的结构使得这一现象的彻底防止在技术上极其困难,而在某些罕见的情况下,这些尘埃在影像中非常明显,因此我们希望以此服务来减轻该现象。”

然而尼康的两份公告在用户看来毫无诚意。“直到3·15之后才说"真诚道歉",之前我们一遍遍去维修,尼康都不承认是质量问题,也从未有过道歉。”一位用户对21世纪经济报道记者表示。

尼康被指差别对待

“只希望尼康能解决问题,而不是一再推诿。美国目前已经有部分消费者能免费将D600更换为升级版的D610 ,我们不希望被差别对待。”刘佟表示。目前已经有美国律所在收集尼康D600的问题证据,准备向尼康提起集体诉讼。

但尼康并不承认有差别对待说法。

尼康给记者的一份声明称:D600 实行全球统一应对措施。需要客户先按照用户手册进行清洁,不能解决就需去售后,并在未来会对超保修期的该款机型用户依然提供免费检修服务。并称,如果由于相机个体差异,仍不能完全消除这一现象,将会贯彻执行全球统一的服务标准,依据中国三包法律规定为用户更换新产品。

“已经去清洗好多次,但依然存在问题。”于苗于2013年6月购买尼康D600 套机。但仅仅2个月,便发现自己照片有斑点。“我上论坛看,发现很多人早都提出这问题,我再翻自己照片,其实十来天的时候,就已经有这种情况。”

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