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导报记者 陈余玉 通讯员 崔锐/文
“一台电视机通过快递公司寄往福建，时过七八天都没到，通过查询货又返回，整个快递件是纸箱变形、泡沫成粉末状，就连电视显示屏也遭划痕。”台州路桥区的消费者丁先生在快递公司一直回避下，无奈向当地消保委投诉。
路桥消保委人员受理后，在第一时间联系被诉方某快递公司。该公司承认服务不到位导致货物破损，鉴于显示屏划痕不影响整体质量，只能作小额赔偿。而丁先生认为，电视机划痕、原包装破损等问题导致收货方对该款电视不认可。花原价买的电视机变成了处理品，谁都不乐意。最终，经过消保委调解，由快递公司退还快递费用，并赔偿消费者一定金额。
消保委提醒： 快递贵重易碎物品，快递公司要做好提醒和规劝，消费者本身也要对托运商品有保护意识。投递过程中，除要确保货物不受损坏的同时，也要注意商品附属物件完整性，避免或减少相应的消费纠纷。
