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导报记者 陈彤/文
作为国内知名的分类信息门户网站，赶集网（www.ganji.com）经由明星姚晨代言之后更是名声大噪。不过在近期，一位经常上该网站的小汪，因买到假冒iphone手机而倍感受伤。不过最让他郁闷的是，虽然新消法对网购的保护力度越来越大，但是在维权过程中，他却找不到路径与网站有效沟通。
连“门”都进不了，何谈进一步的维权？小汪不知道该怎么办了。
首次购物即被骗 在小汪眼里，赶集网类似于淘宝，虽然没有淘宝方便，但有些地方也有优势。
今年2月，他再一次登陆赶集网时，被一款低价的iphone所吸引。这款标注着99成新，使用不到一年的二手翻新手机，标价显示只有1500元。卖家还特别注明“支持顺丰货到付款”。
颇为心动的小汪，经与卖家谈妥1300元的价格后，就下了单。2月12日，顺丰速运将货送到，小汪即付了款。但让他意想不到的是，回去拆开一用，才发现这是一只山寨手机，
iphone安装的竟是安卓系统。 “7天包退，15天包换，卖家当时说的还很顶真，你不相信都难！”上当受骗的小汪一直难以接受被骗的现实。在接下去的几天，极度气愤的他与当地的顺丰服务站天天进行着激烈地交涉。同时，他又猛打顺丰客服电话投诉。最终，对方不得已同意退还1100元。
“还是损失了200元钱，另外贴上了把假手机快递回去的费用！”小汪颇有怨气地告诉导报记者（维权qq：541845077），虽然他原先经常上赶集网，但向商家购物这还是第一次，没想到第一次就遇上了骗子。
网上投诉却无门 “现在看来，赶集网只适合私人间的同城交易。双方可以见面试货，不用邮寄，一手交钱，一手交货。”小汪还说，相比于淘宝，赶集网上还无法对卖家进行评价，这更助长了卖家不诚信行为的发生可能。而且赶集网没有支付宝的功能，这也让商家钻了空子，估计有不少人已经被骗了。
虽然已经追回了大多数的款项，但是小汪仍不心甘，因为根据消费者权益保护法的规定，构成消费欺诈的，商家应当作出惩罚性的赔偿，进行退一赔一。尤其是刚刚实施的新消法，更是扩大了赔偿幅度，增加赔偿的金额达到了商品价款的三倍。
而在另一方面，新消法还加大了对网络购物的保护，如新增了信息披露制度，新增了网络交易平台提供者的责任。小汪由此认为，他在赶集网上受了骗，就可以理直气壮地找赶集网交涉了。
不过，现实并非小汪所想象。“我在网上投诉举报了这家商铺，但一直没有反馈的消息！”小汪对于目前的状况颇感无奈。他认为，如果无法与网站进行有效的沟通，他就没法依据消法进行索赔，消法对于消费者的诸多保护就难以实现。
网站承诺难兑现 偌大的一个赶集网，消费者真的缺乏有效的通道沟通吗？对此，《市场导报》维权中心记者日前也登陆赶集网进行了查看。在眼花缭乱的首页上，记者颇为不易地查阅到“联系我们”。点击进入后，页面醒目地显示，“我们承诺，24小时内给您满意的答复”。根据提示，记者又点击其中“意见反馈”，将投诉内容输入并提交。最后页面显示“反馈成功”，并称“我们将在第一时间给您满意的答复”。
正如网站上所承诺的，过了不长的时间，导报记者就接到了反馈邮件。邮件中称，“我们有专门的工作人员，对于信息的内容等多方面进行审核，保证信息符合赶集网的版规才可以允许用户进行发布，同时目前骗子的欺诈手段多种多样，我们也针对此方面进行严厉的打击，如果您发现存在虚假信息，请您将
