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3月19日-22日，中国连锁经营协会主办的“中国连锁业O2O大会暨第十一届中国零售业信息化&电商峰会”在南京召开。荣昌服务作为正在O2O转型的老牌连锁企业，应邀出席大会。荣昌董事长张荣耀在大会上分享了荣昌在O2O转型道路上的经验，并介绍了荣昌推出的O2O洗衣产品—“荣昌e袋洗”。这款产品省钱、省事，且具有娱乐性，有效解决了顾客的洗衣痛点。
协调利益分配 转型O2O
对于连锁企业而言，转型O2O，打造出优秀的互联网产品，关键是如何协调好线上电商与线下店商的关系，实现从相克到共生，这一直是连锁企业面临的一大课题。
对此，荣昌公司10年前就已着手规划。张荣耀表示：“早在10年前，荣昌就尝试与新浪合作，开展网上洗衣。更为关键的是，荣昌一直在摸索转型调整，10年间完成了利益链的分配，让我们的电商与线下店商都能实现盈利，为公司的O2O转型奠定基础。”
解决洗衣痛点 推O2O洗衣产品“荣昌e袋洗”
会上，张荣耀指出，一款优秀的互联网产品必须要具备三个要素：首先，产品的设计上，解决了行业的哪些痛点;第二，供应链和利益链的改造，是否兼备了改造的条件和能力;第三，利益点的打造，能否创造持续的利益点。
在实现了供应链和利益链改造的基础上，遵循互联网产品所须具备三个要素，荣昌服务将传统洗衣与移动互联网结合，推出了荣昌e袋洗O2O模式洗衣产品。
张荣耀介绍，“荣昌e袋洗”产品将服务标准化，顾客按袋支付清洗费用，微信预约，可享上门取送等服务，解决了顾客到干洗店洗衣停车难、送洗衣物交接时间繁琐、店面营业时间不能满足顾客取送时间等系列洗衣痛点。除此之外，荣昌还赋予e袋洗产品充分的娱乐性。荣昌e袋洗推出了一系列装袋攻略，教用户如何在袋子中装更多的衣物;每周还会推出装袋排名，并对当周“袋王”给予奖励。
张荣耀指出，传统服务业三要素是洗衣质量、便捷和时间，但是这三个要素仅占到服务总体的30%。另外70%是互联网概念的服务业，即有形服务和无形服务，其中有形服务是指从现在的洗衣加工向服饰养护过度，“比如荣昌e袋洗顾客衣服如果出现掉扣、开线等，我们会为顾客缝补好，将我们的角色由洗衣服务逐步转身到服饰养护。”张荣耀介绍。
据悉，此款产品推出5个月以来，凭借省钱、省事、娱乐性等特点，受到了广大用户的喜爱。
建立居家O2O服务站
据张荣耀介绍，为了转型居家服务O2O平台，荣昌在线下正积极打造O2O居家服务站。这些店面除提供洗衣服务外，还增加了改衣、修鞋、配钥匙、修表等一系列便民服务项目。同时，店面还尝试与快递公司合作，提供快递代收服务。
