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此前有用户抱怨过运营商套餐设计太复杂，但在4G启动后，不少用户又开始抱怨运营商的套餐流量提醒短信也太复杂。笔者认为，运营商确实有必要考虑简化资费提醒，提供更人性化的短信提示，让用户更安心地使用4G套餐。
笔者随机引用一条消费提示短信：尊敬的客户，截止目前你当月套餐流量已经使用**M，剩余**M，其中国内2G/3G流量**M，省内2G/3G流量**M，省内4G流量**M。
在笔者看来，类似的短信提醒好是好，但对于许多科技盲、怕数字的消费者，会明显感觉理解有困难。据笔者了解，很多中老年消费者使时根本不知道2G、3G、4G的区别，完全是因为子女们的好意，频繁的短信提醒和复杂的资费结构让他们反而不敢使用4G。
类似短信提醒的第二个问题是，为什么没有提示全国4G流量的使用情况？4G不仅仅广东开通了，北京、上海等热门城市均已全面覆盖4G网络，既然有效项省内的提示，为何却没有全国的4G流量提醒。
笔者认为，4G资费短信的复杂源于资费套餐的复杂，运营商有必要进一步简化资费套餐结构，比如实现全国3G、4G一个价就是不错方法。当然，要改变套餐涉及到复杂无比的计费系统，恐怕短期内难以实现，笔者认为，能否在提示短信中加入一些更人性化的用语呢？比如在播报完上述复杂的数据后再补充一句：您套餐内流量充足，请放心使用。
潘敬文
运营商有必要考虑提供更人性化的短信提示，让用户更安心地使用4G套餐。
