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体验式购物、超低促销、更贴心的服务如今已成为传统商贸企业应对电商冲击、吸引消费者的重要手段。在电子商务不断刷新交易纪录的今天,我市商贸流通企业积极转换思路调整策略,打造自有电子商务平台,建立多元化的销售渠道,力促企业转型升级。
商场率先发力
从2月28起,工贸新世纪百货店率先在我市百货企业中推出支付宝付款模式,市民只要在智能手机中下载并安装支付宝软件,购物时打开手机支付宝扫描每个专柜摆设的支付宝二维码,再输入付款金额,点击确认,便可轻松完成支付。
这种购物形式不仅为顾客提供了更多的付款方式,同时便捷度也得到大大提升。未来的交易所涉及的查询、比价、咨询、答疑、体验、支付、配送、分享、售后等环节,既包括了线上,也包括了线下。
事实上,我市多家商贸企业也已陆续开发出自身的电子商务平台或网络推广渠道,如农产品(000061,股吧)电子商务平台以及各类商场推出微信公众平台、企业官方微博、微网站等多种形式与消费者进行线上线下互动。
政府引导专家支招
大环境的需求,促使更多传统商贸企业选择触“电”。其优势在于有实体门店支撑,可让客户进行体验式消费。
市电子商务协会秘书长姚章表示,企业发展电商应以O2O的方式,进行线上线下的互动。目前,企业需明确发展方向,必须考虑如何先从电商手中抢回本地市场。如今,网民都倾向于利用第三方支付平台进行网上购物,他们是否有结合本地市场需求的支付方式?如何打造智能商圈,把客户引到线下消费?此外,企业也需要根据各个企业的实际情况开发电商平台。
当然,由于我市传统商贸企业发展电商尚处于摸索阶段,企业想要调整转型成功也绝非一朝一夕之功。传统商贸企业发展电商平台,目前则主要面临三大挑战。首先是自产问题。企业需要整合上游供应链,建设独有的产品渠道；其次是配送，目前纯电商的配送服务覆盖力广,效率高。如京东在各个区域都建有自己的物流中心、仓库,保证了当地的配送效率,而传统企业这个环节较为薄弱；最后是人才的稀缺。电子商务要求的是复合型人才,既要懂市场又要懂得电子商务的运营,如何留住人才也是企业需要思考的问题。
为引导我市商贸业蓬勃发展,本刊将对我市商贸流通企业发展电商平台进行持续关注,并联合相关主管部门与专业机构举办一系列行业研讨会共同探讨发展之路,同时也将对我市的商贸流通企业发展电子商务的优秀案例陆续进行展示。
来源：重庆市政府网
