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互联网技术引起的商业模式变革作用于金融领域，直接推动了金融市场环境、客户需求和服务模式的深刻变化。在此过程中,商业银行必须充分依托现有业务、技术和客户基础，通过“联盟”和“自营”的方式，建设适应客户习惯和网络经济生活特点的“门户+商务+移动+社交”的互联网金融生态圈，以客户为中心，充分延伸金融服务，才能更好地服务客户。
建设门户金融生态圈
商业银行要依托互联网平台，建设涵盖金融超市店、金融精品店、金融便利店、金融直营店在内的门户金融，把网络理财和网络融资作为重点，以最佳的客户体验提供集金融资讯、产品销售、理财顾问、客户服务于一体的全方位综合化金融服务。
金融超市店。以个人网银和企业网银为基础，搭建涵盖各种金融产品的零售和对公网络金融超市，以实现最简明地展示产品、最便捷地操作体验、最快速地完成交易。
金融精品店。以网站为基础，建设以票据、融资等为核心的对公专营店和以理财、基金、保险（放心保）、信用卡、个贷等为核心的零售专营店，为客户提供重点产品的高水准专业化服务。
金融便利店。以手机银行为基础，发挥移动终端的便利性，建设内容丰富、流程简洁、使用方便的金融便利店。
金融直营店。针对企业和机构类客户，在企业端建设银行(601939,股吧)金融直营店，将金融服务融入企业的生产经营，提升资金使用效率。
打造电商金融生态圈
促进银行与客户的深度融合，为核心企业和上下游企业提供覆盖销售、采购、融资等配套专业化金融服务，打造银行特色的商务金融新生态。
供应链金融。针对上下游型企业，为其转型电商提供集供应链管理、多渠道支付结算、线上线下协同发展、云服务等于一体的定制化商务金融综合服务，帮助企业打通实体渠道与网络销售、订单采集与资金收付、生产经营与市场营销的平台，实现对自身以及供应链上下游企业财务结算、采购销售、营销配送等的全方位管理。
企业商圈金融。商业银行搭建电商金融增值服务平台，为交易市场型客户提供全产业链电子商务销售和支付结算服务，以及在线融资、集团理财等配套金融服务。
机构类电商金融。为政府机关、事业单位客户搭建满足资金在线归集、收付、划拨需求的资金管理平台和满足网络销售、在线支付、代收付需求的电子商务平台，积极为其上下游客户提供在线验资、实时缴费、资金划转等服务。
夯实移动金融生态圈
建设开放的移动金融平台，以拓展掌上银行移动应用为基础，以移动支付和移动商务为核心，把掌上银行打造成移动金融和生活商务的主门户。
建设开放的移动金融平台。充分发挥移动互联网社交、位置、移动三大特性，搭建在线金融、移动支付、商务应用和营销资讯等业务应用群，建设“四位一体”的移动金融平台。向分行和线上线下商户开放标准化的移动金融服务接口，支持分行特色应用开发，同时吸引第三方应用开发商推出嵌入银行核心金融服务的移动应用。
合作开发移动金融市场。银行要加强与通信运营商、手机制造商、第三方支付机构在移动金融领域的合作。通过集成移动商务行业制式应用，与各类商户开展O2O支付合作，开发卡券电子簿应用等方式，整合线上线下商户资源，打造银行自身的非接商圈和移动商圈。
优先发展手机银行客户端产品。推出涵盖市面主流操作系统的客户端版的掌上银行，结合智能手机多点触控、地图定位等特性，建立信用卡支付专区、特惠商户专区、移动支付商圈，推出优惠信息推送、网点预约、无卡取现、专属理财等服务。
全面推出移动支付产品。银行要加快研发NFC、SIM、SD卡多形态、多种模式的移动支付产品，鼓励各分行与银联、终端厂商、技术提供商和硬件提供商展开合作，深度挖掘手机二维码、手机刷卡器（掌e付）等现场支付方式的行业应用场景，推进非金融IC卡模式的移动支付业务发展。
构建社交金融生态圈
把握社交金融的前沿趋势，打造开放的社交金融平台，建设银客关系紧密、服务手段丰富的社交金融生态圈。 搭建银行社区。银行要搭建基于多方互动的自有社交金融平台，创造融社交网络、在线金融和创新服务于一身的客户体验，客户凭已注册的消息服务的手机号、微博、微信号等均可直接登录银行社区，并建立互动的好友圈。
开发核心功能社交产品。基于官方微信和微博，推出微信银行、微博便捷支付、微信便捷支付、微信电子账单、微信动账通知等功能和产品；在主流电商平台建立产品旗舰店，在线开放自有贵金属、理财产品、贷记卡等产品的申购、预约等业务办理，提供在线团购和在线咨询服务；推出面向企业财务人员的企业版微信银行、掌上银行客户端，将现有财务顾问系统移植至移动终端。
构建社交服务体系。统筹人工在线客服和网上客服，通过人工客服让客户享受即时互动服务，通过网上客服让客户享受在线专属服务；建设官方微博、微信机器人和在线微信理财师在内的互动服务体系，鼓励客户经理、产品经理、大堂经理建立面向客户的私人社交圈；在SNS社区开辟金e顺客服专区，基于在线问答平台设置银行客服专员，提供细分业务、客户投诉等相关互动服务。
构建社交营销体系。通过银行社区的专家推荐、线上理财师在线推广、会员圈子即时分享等方式推介产品和服务。通过官方微博、微信银行的粉丝群开展线上互动营销，实现口碑传播。通过SNS社区主页及相关社交应用开展创新营销。通过企业版掌上银行、微信银行向企业客户推送银行最新对公理财产品、资金归集、现金管理等信息。融合在生活圈建立的优惠商家联盟，以O2O模式联合向客户开展优惠促销，以秒杀等活动形式获得口碑效应。
互联网经济正塑造出日新月异的经济版图和商业生态，银行、互联网企业、生活服务商等正在逐步融合业务边界。可以预见，在这场互联网金融的变革中，谁能率先觉醒，找准定位，率先彻底融入互联网商业生态圈，谁将抢占转型先机，赢得未来的竞争。
