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为推动各行业和领域改善消费维权环境，在对消费领域维权成本进行大量网络调查之后，36省市消协（消委会、消保委）联合发表了消费维权观点：信息不对称推高维权成本。此次调查由北京、广州、深圳等36省市消协（消委会、消保委）和中国消费者报社共同发起，涉及到网络购物、通信、食品餐饮、养生保健、汽车、快递物流等14个行业和领域，共有近15.4万人次参与调查。
六大热点
网络金融：风险提示不充分
食品餐饮：禁带酒水惹人烦
养生保健：忽悠现象仍突出
教育培训：承诺效果未兑现
房产交易：配套设施常缩水
医疗卫生：精神损失难量化
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