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近日，国内最大的在线旅游公司携程旅行网对外宣布，为了满足移动互联网时代旅游者的需求，打造“指尖上的旅行社”，从3月份开始，为报名参加携程出境游的旅游团用户提供境外免费Wi-Fi服务，服务范围将覆盖全球100多个旅游目的地国家和地区。预计全国每年将有近百万人次的出境旅游者可免费使用无线上网。
此举意味着境外旅游缺乏无线上网服务或者上网费用昂贵的问题将得到解决。免费上网不限流量，游客在旅途中可以随时联络、分享、评论、查询、预订，这对中国庞大的出境旅游群体是一个好消息，携程也成为中国乃至世界上第一家提供国际旅游免费Wi-Fi服务的旅游企业。
携程表示，所有以携程国旅名义自营的出境团队游、半自助等产品，都将提供免费的Wi-Fi服务。经过今年以来的成功试点，目前携程免费Wi-Fi服务已经覆盖大部分出境目的地，包括港澳台地区及韩国、日本、澳大利亚、美国，东南亚与欧洲的大部分国家等，并将全线覆盖携程出境游涉及的目的地国家和地区。在出发地上，第一阶段，上海、北京、广东、浙江、江苏的出境旅游者将首批获得免费Wi-Fi服务。
在智能手机和移动互联网时代，为旅游者提供无线上网服务越来越重要。目前我国手机网民数量已经超过5亿，国内游超过32亿人次，出境游一年接近1亿人次。包括微信、微博在内的各类社交、电子商务、办公、游戏、旅游预订、评论分享等手机应用，已经成为人们出游必不可少的部分。相当比例的旅游者已经习惯在旅途中随时记录分享见闻、随时预订旅游产品。但是人们在旅游特别是出境游中，面临着缺乏无线上网服务或者上网费用昂贵的问题，这已经成为影响旅游者感受和体验的重要因素。目前，还没有其他旅行社或在线旅游企业提供免费Wi-Fi服务。
携程表示，旅游免费Wi-Fi服务既是时代发展的必然结果和消费者的迫切需要，也是旅游行业发展的要求。作为我国领先的旅游集团和较大的出境游服务商之一，携程从客户需要出发，率先提供这一服务，也是在市场中形成竞争优势的机遇。免费Wi-Fi将成为携程出境游的重要特征和差异化服务。从市场发展趋势看，免费Wi-Fi将会成为吃住行游购娱之外，又一个关键的旅游要素和必备服务，甚至成为团队游的“标配”。
