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本报讯（记者 宋大伟 通讯员 詹海林 王嵩）“请问，你们情人节送浪漫的活动现在还继续吗？”近日，市民王先生来到交运速递青岛站营业部询问工作人员。王先生是一家公司的业务人员，因为工作原因经常出差，他女朋友是一名列车乘务员。2月14日情人节时，两人本来约好一起过节的，但是公司突然安排自己出差，所以也没有给女朋友送礼物，虽然女朋友没说什么，但是自己感觉很遗憾。后来王先生知道交运速递情人节的活动，感觉方式很新颖，所以来咨询一下，并现场办理了快递业务。
记者了解到，交运速递公司从3月14日白色情人节当天起，推出了“爱情浪漫，亲情表达”免费速递的活动。交运速递工作人员告诉记者，公司在市南、市北、李沧、崂山区开展“爱情浪漫，亲情表达”活动，帮助因特殊原因无法亲自表达情意的客户免费送取礼物。如果您想给自己的恋人送去一份浪漫，或是给长辈送去一份孝心，又或是给孩子送去一份关爱，可拨打交运速递服务热线96650，也可以直接去交运速递各个营业部咨询办理参与免费速递活动。工作人员免费速递王先生的礼物是一份充满“爱意”的巧克力，当天下午1时，交运速递工作人员迅速将这份礼品送到王先生女友手上。
突出海鲜速递特色服务
目前，交运速递还推出了多项特色服务活动，临时增开了北京、上海、济南、淄博、潍坊、即墨、莱西、平度等8条配送线路，全力保证食品、海鲜、蔬果等生鲜食品的运输时效。记者看到，对于速递业务，特别是生鲜食品速递业务，工作人员耐心并详细地向客户们讲解注意事项，特别是收发货人的电话一定要核对无误；在安检环节，工作人员仔细的检查每一件货物，发现有问题的货物时，及时告知客户需要如何处理。在理货环节，工作人员认真分类，将不同目的地、不同种类的货物分类并按次序排放整齐；在发货环节，工作人员对每件货物都轻拿轻放，有条不紊地搬运，装车；发车环节，工作人员仔细核对单据与货物数量，到达站点，确认货物无误。
交运速递总经理助理李晓说：“目前省内的济南、淄博、潍坊、诸城、莱州、胶州、平度、莱西、即墨、高密等地的生鲜货物发送量普遍较多，省外热门线路包括北京、上海、郑州、合肥、义乌、南京、武汉、温州等城市。”
聘请监督员“挑毛病”
目前，交运速递为了加强内部管理、提高服务质量，并更好地为客户服务，特意从经常发货的客户中聘请了一部分义务社会监督员，对自己的服务质量进行评价，打分，挑刺。这些社会义务监督员是交运速递公司的老客户，如果遇到服务质量上的问题，可随时对服务质量提出批评和改进意见。“作为一个服务性行业，如何能更好地满足客户的需求，才是企业利益增长的长远立足点。”交运速递青岛站营业部卢经理说：“我们从客户中聘请社会监督员，是想通过客户的反馈，对交运速递多提意见和建议，不断地改进和完善服务体系，为广大客户提供更优质的服务。”目前，交运速递做出行业承诺，将严格执行行业规范和标准，全程安全操作，杜绝野蛮装卸，用心服务，为每一位客户提供最贴心的服务。欢迎社会各界人士监督，服务监督电话：68006900。
