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据新华社电 （记者黄安琪）记者14日从上海市浦东新区人民法院获悉，上海男子严某于13日向浦东新区法院递交诉状，正式起诉上海锦江汽车服务有限公司，请求判定该出租车公司构成违约，并赔偿3000元。
诉状称，2014年2月28日下午4：30左右，严某在上海光大会展中心的东馆门口，排队乘坐出租车。经过较长时间等待后，一辆亮着绿色顶灯的锦江出租车在上海光大会展中心东馆门口停下，严某见状立即过去，打开该出租车的车门坐进去。但该车驾驶员表示不愿意严某搭乘其出租车。
之后，严某向上海锦江汽车服务有限公司电话投诉拒载事件，经该公司客服人员确认：该车确为上海锦江汽车服务有限公司所属车辆，该驾驶员当时确实没有为严某提供服务，但其是在用打车软件接老客户的单子，因此不属于拒载。
严某认为，出租车客运合同是具有强制缔约性质的合同，根据《合同法》关于合同成立相关规定，以及《上海市出租汽车管理条例》在出租车待运空车情况下，一旦因乘客招手时停下来，乘客与出租车的客运合同就已经成立不得拒载。
