商品类投诉
电器
服装鞋帽
装修建材
交通工具
47.2%
服务类投诉
35.91%
消费者咨询
81%
消费者举报
4%
消费者投诉
15%
全国工商机关依托12315网络去年共处理消费者投诉101.64万件。这是自1999年12315电话开通以来年投诉量首次突破100万件。
去年，全国工商机关依托12315网络处理消费者诉求700.27万件，为消费者挽回经济损失13.42亿元。
数据来源：新华社
