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1月12日，市民贾先生通过百世汇通快递公司往济南邮寄了两部苹果手机，谁知手机到了快递公司济南分拨中心后，就再也没了消息，如今两个月过去了，两部手机仍然没找到。对此百世汇通快递公司称，手机已经丢失，他们可以赔偿贾先生2000元钱。“因为手机丢失，我已经给客户垫付了6500元现金，现在他们却给我这样的答复 ！”贾先生说 ，他最想搞清楚的是货物是怎样丢失的 ，希望快递公司给予合理答复。
客户：两部苹果手机价值6500元
贾先生在黄岛做手机生意，2014年1月12日，他通过百世汇通快递公司往济南苹果客服中心邮寄了两部苹果手机，一部是iPhone4S，一部是 iPhone5C。记者在贾先生提供的快递追踪单上看到，该快递在1月12日17时39分从黄岛寄出后，于1月13日5时 53分到济南分拨中心，此后便再无记录。“大约在1月22日，他们告诉我这个快递找不到了 ，但是怎么丢的就避而不谈！”贾先生说。
“我这两部手机价值6500元钱，而且里面有很多客户重要的资料！”贾先生说，知道货物丢失后，他第一时间就通知了客户，对方非常着急，自己一度承受着巨大的心理压力。“没办法我只能先对客户的损失进行赔偿！”贾先生说，为了降低客户的损失，他自己垫付了6500元给客户。
贾先生说，他为这件事在黄岛、济南、上海都找了，直到他给百世汇通上海总部发了邮件，对方才表示可以赔偿2000元钱的损失。“先不说我自己就垫了近6500块钱，这毕竟是客户很重要的东西，不能说没有就没有吧！”贾先生说希望快递公司给他一个合理的答复。
快递公司：只愿意赔偿2000元
记者随后联系到黄岛百世汇通快递公司，相关负责人告诉记者，他们与贾先生针对此事已沟通过多次，但是对方要求赔偿的损失已经超出了他们的承受范围，目前此事已经升级到百世汇通总部理赔小组来处理。
“他这个件，承包区总共才收了他七块钱！”该负责人表示，根据监控显示，贾先生当时交给承包区工作人员的是一个已经包装完好的盒子，这无法证明里面到底是什么物品。其次，就算里面真是手机 ，贾先生在明知是贵重物品的情况下未进行保价。如果贾先生同意，站点可以随时出具2000块钱的赔偿。
律师：应该照价赔偿损失
随后记者联系到山东海康律师事务所的杨涛律师。杨律师表示，2013年3月1日实施的《快递市场管理办法》规定，对于未购买保价的快件，按照相关法律规定赔偿。按照《邮政法》规定，邮政普遍服务业务范围内的邮件损失赔偿，适用《邮政法》的规定，即最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
“但是邮政普遍服务业务范围以外的邮件和快件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定及原则，即赔偿额度不受"资费三倍"的限制！”杨律师表示，贾先生通过邮寄的百世汇通快递公司属于邮政企业以外的经营快递业务的企业，按照规定显然不属于邮政普遍服务业务范围，是应该以《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定来进行赔偿。
杨律师说，按照《合同法》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。“显然快递公司提出2000元的赔偿额度是不合理的，他们应该以货物的实际价格照价赔偿损失！”杨律师说。
