官兵/漫画最近一周,身在二线城市的小罗有点烦。他已经订了机票去太平洋(601099,股吧)的某个小岛放松一下,行程安排之一考潜水执照。但是,很遗憾,老师收徒之前必须证明自己会游泳,哪怕50米也成,但小罗却是个地地道道的旱鸭子。
小罗想在1个月内学会游泳,但苦于找不到合适的场地和教练。曾经有朋友向他推荐过,但上过一次课之后,此人就因不靠谱被他炒了鱿鱼。对于如此小众的市场,也有互联网公司瞄准并开发了相应产品。
产品的名字就不说了,有打广告之嫌。但创始人的确是感受到了一二线城市的差距。他从北京到回成都安家时,发现很难找合适的人去打篮球、踢足球。而且以前和大伙约踢球的时候,常常需要在约好之后,对场馆、时间三令五申地提醒,特别费劲。于是,他们想到通过LBS(基于位置的服务,类似于嘀嘀打车)去收录场馆,并让活动信息更直观地呈现到app里。在这基础上,还可做进一步商业衍生,比如预定场馆、找教练等。创始人团队说,这个市场不能说很大,但他们通过58、赶集等网站收录进来的教练信息,光北上广及一些省会城市就有10万个左右,这还是已经尝试信息化的教练数。
实际上,围绕着“运动”这一大方向,已经有不少成熟产品推出,比如运动手环,记录跑步轨迹,查看心率;专业网站,提供跑步装备选购及科普服务;个人的运动APP,通过瑜伽、跑步等线上训练课程,打造出虚拟的健身教练。尽管有了这么多五花八门的产品,但显然运动市场的互联网化进程远远没有结束,至少建立于服务的垂直搜索还没有出来。历史已经证明这个方向是有发展前景的,比如立足于吃喝玩乐的大众点评网刚被腾讯收购;立足于旅游的携程已经上市;房地产的搜房网、汽车行业的易车网不仅上市,而且利润还不错。易车网刚刚发布财报数据,去年四季度净利润是9340万元,比门户网站的日子好过多了。此外,基于地理位置信息和移动支付的发展,互联网企业有契机杀入这个基本靠口碑传播的市场。
不过,早有聪明人说了,服务行业是最难被撬动的。因为不易标准化,导致客户体验不佳。拿订羽毛球场馆来说,市中心的场馆永远是紧俏的。以前打电话无法预约,难道换个APP就能成功了吗?一次不行,两次不行,客户自然流失,而且流失的客户很难再回头。所以,搭建服务平台不难,掌握资源才难,核心价值在于本地化。这不是互联网的玩法。互联网的优势在于可以实现跨物理空间的传送与异步体验。但基于位置的服务只能是本地人消费,这意味着要在各地招兵买马,去和各个体育馆、中小学校谈判并维护好客户关系,企业不再是轻兵上阵。
这样的路径并非行不通,易车网就是个很好的案例。虽然是个网站,但旗下的员工超过1000名,在全国100多个城市有布点,走的就是“本地化+信息化”的道路。唯一要焦虑的是市场容量。易车网真正起步的时间是在2004年前后。当年,中国汽车总销量才刚刚突破500万辆,2013年已经突破2000万辆。行业的迅速发展是附属产业壮大的主要原因。而就运动而言,当兰蔻专柜已经入驻三线城市时,欧洲最大体育卖场迪卡侬也才刚开始“北上广深”以外地区的布局。好消息是,经过三十年的高速发展后,国人开始对运动产生兴趣,这从各地争相举办马拉松比赛就可看出。这股风潮是伴随着城镇化建设以及中产阶级形成而来的,城市的运动者们大多数出身不错,受过良好的教育,有一定的收入和社会地位。当然,他们也愿意花钱购买自己认为值得的服务,而不是用在装扮QQ秀上。