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本报讯（记者 许佳）对不少网购达人来说，化妆品、服饰等小件统统网购，但家里装修时却只能乖乖去大卖场。“装修的东西，大又重，物流一般不能送货上楼；或者自己安装不了，只能作罢。”白领小张说。这样的困扰有了解决方式—昨日天猫宣布，在全国100个试点城市的主城区推行网购家装“免费配送、上门安装”服务，其中包括天津市内6区。
过去
网购家具省钱堵心
随着电子商务的发展，多个传统行业纷纷触网，但对家装行业来说，“最后1公里”的服务难题一直困扰着商家和消费者，也制约着整个行业电商化的脚步。第三方机构的调查结果显示，消费者网购家装大件时，经常遭遇货物被扔到楼下不再搬运，甚至要到物流点自提、需要自己解决或二次收费才能搬到家中的情况。
“本来网购是为了便宜，但加上二次搬运费，也没省多少钱。”曾经网购家具却惹了一肚子气的市民小徐说，不仅物流运输不便，安装也很烦恼，“买家具时，店主说收到就能自己安装，但其实真靠自己安装十分费劲，最后还得花钱请人来家里装。”之后，小徐再遇到打算网购家具的朋友，都劝对方别网购。
现在
送货上门免费安装
昨日获悉，从“天猫春季装修节”开始，在百个城市范围内，凡是在天猫上购买参加此次装修节的家具产品，都将享受按时免费送货上门，由专业团队免费安装等项目，具体包括长途干线运输、同城配送、搬上楼进入户门，并提供拆包、拼接、摆位、安装等个性化服务。
天猫方面表示，此举是为了打造家装网购的新标准，彻底解决消费者在家装网购，特别是网购大件家具时的服务难问题，让消费者、商家和服务商都能因此获益，“截至目前，在天猫家装频道中，已有超过100家核心商户加入了"送货上门并免费安装"的服务，未来还将有更多的品牌商家和更多的城市加入到这项服务中来。”
