索尼手机听筒有时无声 只能维修不能换-科技频道-金鱼财经网

市民林先生在香港买了一部索尼手机，回到大庆没用多久，听筒就出现有时无声的情况，维修站帮着返厂两次都没修好。他要求维修站更换手机，遭到拒绝。于是，他将此事投诉到萨区消协。

顾客：手机听筒不好使

林先生说，2013年3月6日，他在香港花了5698元购买了一部索尼C6603型号的手机。回到大庆后没用多久，听筒就出现有时无声的情况。于是，今年1月1日，他拿着手机到索尼维修站进行检测。维修人员初步判断，手机的主板可能有问题，需要返厂进行维修，他同意了。

“1月15日，手机返回使用几天后，仍然出现听筒有时无声的情况，再次找到维修站，维修站再次返厂维修。”林先生说，3月6日，手机再次返回，可使用几天后，听筒仍然有时无声。

林先生表示，手机听筒有时无声，返厂两次都没有修好，他要求索尼维修站给予换机，却遭到拒绝。

售后：只能维修不能换

采访中，位于东风新村香榭丽楼下的翔博通讯器材店(索尼售后)负责人表示，林先生反映自己购买的索尼手机听筒有时无声，返到哈尔滨售后检测和维修，但售后也没检测出问题，只是给其听筒加个固件。手机返回后，林先生反映手机听筒有时还是无声，他又将手机返到哈尔滨售后，也没修好。

负责人表示，他希望顾客把手机和发票邮到北京总部维修，让总部在15个工作日内给予更换主板，但用户不同意，要求更换手机。根据规定，如果在香港买的港版索尼手机，在保修期内，提供购机发票，可以在内地任何一家索尼手机网点检测、维修，但在内地不能提供换机服务。

消协：今日将进行调解

对此，萨区消协的工作人员说，按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十三条规定，在三包有效期内，移动电话机主机出现无声响、单向无声或音量不正常等性能故障时，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

工作人员表示，11日上午，萨区消协将对此事进行调解。