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东北网3月12日讯 消费者认为，苹果厂家检测自己的产品，其结果难以让人信服。
3月11日，家住龙凤区的杨先生来电说，他的女儿买了一部苹果手机，可没用多久就出了问题。
杨先生说，1月17日，他的女儿在东风新村一家商场花了4000多元购买了一部iphone5s手机。使用了半个月后，手机突然不能开机了，摁开机键没任何反应。2月12日，他将手机拿到苹果售后进行检测。售后维修人员经过拆机检验，发现确实存在问题，但手机外观良好，售后让他填写了一份服务报告书后，将手机返厂检测。
随后，杨先生向记者出示了这份服务报告书。记者看到，报告书上外观及其他备注填写着“良”。诊断结果一项填写着“不开机，持续性，返厂检测”。
杨先生说，几天后，厂家检测结果出来了，认为该手机出现了灾难性损坏或因擅自拆卸而导致设备无法使用，不符合服务条件，不能给予维修。
“真是太闹心了。手机买后没用多长时间，就不能开机了，手机还在保修期内，售后居然不给维修。”杨先生说，他不认同厂家的检测结果。
随后，杨先生向记者出示了厂家的检测报告。
采访中，苹果手机厂家指定售后的相关负责人表示，他们接到顾客反映手机出现问题后，按照流程规定，将手机返厂检测，厂家已经出据了检测报告，检测结果为不符合保修。
该负责人表示，厂家出具的检测报告是有法律依据的，他们也无能为力。他建议顾客到相关部门对手机进行鉴定。
“我女儿用这手机时没有磕着碰着，也没有私自拆卸过，而且把手机送到售后检测时，手机外观良好，维修人员才把手机返到厂家进行检测。”杨先生说，他找到手机售后、经销商，都不给他解决。
最后，杨先生表示，苹果售后、经销商不给他解决，他将找相关部门对手机进行鉴定，将维权进行到底。
