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本报讯 经由上海仁懿商贸有限公司租赁、位于徐家汇(002561,股吧)百脑汇和太平洋(601099,股吧)数码市场内多个电脑销售铺位，以设计“转型销售”的消费陷阱，诱使消费者高价购买，最终被市工商局定性为消费欺诈，勒令其整改罚款的同时被要求清退出场。昨天，市工商局公布2013年度八大侵权典型案例，这一消费欺诈案例排在榜首。同期，市消保委也于昨日公布本市消费维权十大案例，位于徐家汇百脑汇电脑城内上海智凝商贸有限公司在销售电脑产品时误导消费者的行为，也被曝光。
据市工商局披露，上海仁懿商贸有限公司系联想电脑经销商，在徐汇区百脑汇和太平洋数码市场租赁多个铺位销售电脑。当事人设计“转型销售”的消费陷阱，先虚报低价吸引客户，签订《销售确认单》、收取货款定金后，谎称该型号电脑存在缺陷或断货，并阻挠消费者顺利退款，然后虚构具有更高配置和性能等信息，向消费者推荐其不熟悉的、与预购型号不一致的机型，最终诱导消费者高价购买。至案发，当事人以上述方式共欺诈消费者16位，销售电脑计17台，违法所得共计人民币23123元。当事人的行为构成了故意告知消费者虚假情况诱使作出错误意思表示的消费欺诈行为，工商部门依法对其作出责令改正及罚款的行政处罚，并督促市场主办方清退其出场。
记者注意到，市消保委昨公布的案例中也指出，徐家汇百脑汇电脑城内的另一家上海智凝商贸有限公司，在销售电脑产品时误导消费者。据披露，2013年8月，消费者吴先生在徐家汇百脑汇电脑城内的上海智凝商贸有限公司（以下简称智凝公司）购买了1台某品牌17寸笔记本电脑，当场支付价款18800元，但在等待两个小时后，销售员却告知他无货，并向他推荐另一款同品牌其他型号14寸笔记本电脑，并宣称其配置比前款高，售价为19100元。在销售人员的极力推荐下,吴先生便购买了该款电脑。回家后，吴先生查询到该款电脑的官网价格仅为14990元。吴先生还反映，该款电脑的实际性能与宣传推荐不符。遭遇这样“转型销售”的经历，吴先生向智凝公司交涉未果后，向市消保委投诉。最终，在市消保委的介入下，吴先生的合法权益得到了有效维护。
据市消保委统计，仅2013年，就陆续接到涉及智凝公司的相关投诉达18件。事实上，本报已连续两年多次对徐家汇电脑商城存在“转型销售”的欺诈行为进行报道。
市消保委指出，根据《消法》第十九条规定，“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提出的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复”。近年来，在电脑市场中的少数不法商家，在销售时通常先以较低的价格引诱消费者，再以无货为由向消费者推荐其他型号电脑，利用消费者缺乏商品知识，设置消费陷阱，诱使消费者购买性价不符的电脑谋取不当之利。消保委表示，经营者应当恪守社会公德，诚信经营，相关市场主办方也应对商户加强管理，发现欺诈和误导的经营行为，应当向相关部门及时反映，并采取相应措施。
相关链接
市工商局公布2013年度侵权八大案例：
1、上海仁懿商贸有限公司消费欺诈案
2、“Levi’s（利惠）”商业（上海）有限公司销售不合格服装案
3、上海歌城川伦娱乐有限公司侵犯消费者权益案
4、上海舒适堡健身美容中心有限公司利用合同格式条款侵害消费者合法权益案
5、上海苏达川邦网络科技有限公司商标侵权案
6、上海泰洁洗烫设备有限公司发布含有特许经营收益内容的违法广告案
7、上海学大信息技术有限公司第十分公司虚假宣传案
8、上海繁隆表业有限公司虚假宣传案
市消保委公布消费维权十大案例：
1、百脑汇电脑城内上海智凝商贸有限公司在销售电脑产品时误导消费者
2、金仕堡健身利用霸王条款侵害消费者合法权益
3、上海市中绞股蓝保健食品有限公司违反约定停止向消费者送水
4、上海三港医药生物科技公司、上海赫谷生物科技有限公司虚假宣传向老年人推销保健品
5、上海惟意教育信息咨询有限公司关门停课损害消费者权益
6、美敦力产品发生故障公司拖延赔偿
7、上海先河商贸有限公司虚假宣传、夸大商品疗效
8、上海美车饰汽车百货有限公司关门停业损害消费者权益
9、优比速包裹运送（广东）有限公司上海分公司违约拖延赔偿显霸王做派
10、上海富林汽车销售服务有限公司在汽车销售中误导消费者
