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3月1日起，12306网站启动了身份核验功能，以防止黄牛靠生成假身份信息伺机囤票。不过，身份核验功能给外国游客网上购票带来了不便。目前，已经出现了因为护照和网络购票中填写名字不统一，而造成无法取票的尴尬情况。（据3月9日《北京青年报》）
3月1日起，12306网站启动了身份核验功能，按照12306网站的规定，网络购票乘车人姓名不能出现空格或字符，乘车人姓名不能连续超过30个字符（实际只能输入20个字符）。这样的规定初衷无可厚非：防止黄牛靠生成假身份信息伺机囤票。
毕竟谁也不想“樱桃小丸子”、“西门吹雪”、“庆丰包子铺”可以买票上车。然而如此的严格的规定并没有考虑到外国游客的购票需求：一个较为普遍的现象是欧美国家的人名中姓与名之间都有“空格”；另一种尴尬的现象是印度游客光一个姓就超过20个字符，更有一些外国游客名字中存在“-”字符，而这些现象并不是特例，却恰恰和身份核验功能中的规定相抵触。显然，身份核验功能并没有考虑到与国际接轨的现实要求。
当然笔者相信记者的文章见报之后还是很可能能够引起12306网站负责人的重视的，毕竟12306客票系统在10余年的运营过程中先后完成多次升级，笔者相信，只要中国特路总公司能够善于听取声音，这的外国游客的尴尬就能够在下一次的升级中得到解决。
舆论呼吁一次，12306就改进一次，看似是良性互动，实际上恰恰反应了体制之弊：这些小的问题如果铁道部门能够早日破除壁垒，广开言路，倾听民意，12306就不会那么步履蹒跚了。12306的流弊的根源还是在于体制太过繁杂，在政企不分的体制下，12306就像一个小脚女人，总是需要外力的扶助才敢于向前挪动。当然，在政企分开环节已经启动，改变已经在进行。“铁道部”已经变为“中国铁路总公司”。这是一步好棋，从体制上彻底进行改变是当务之急。“铁老大”式的独断专行必然走不通，多听取意见，主动面对才是王道。铁路总公司只有改变居高临下的态度，与民众平视，在协商中解决12306的弊端，12306被裹住的小脚才能放开，大步流星的改进才能更好地进行。
“铁姑娘”承载的不仅是“春运”的压力，更是一种意识的改变。所谓平等不分国界，也不分贵贱，只有每个人都合法地从“铁姑娘”这里拿到一张属于自己的车票，改革才能说是较为成功的。
