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在全球通信巨头爱立信看来，企业社会责任实践可以分为三个不同的阶段：第一阶段是单纯的慈善捐款，第二阶段是将企业责任与公司运营紧密结合，第三阶段则是将企业技术优势与社会需求相结合，不断创新解决相关的社会问题。
“我们目前的重点就是要完成第三个阶段的任务——利用公司在通信领域的技术优势，通过不断创新来承担更多的企业社会责任。”爱立信东北亚区高级副总裁、爱立信(中国)通信有限公司总裁赵钧陶说。
CSR是优先战略
在赵钧陶的眼中，企业社会责任是一个既不新也不旧、但近几年来越来越重要的议题。北欧国家的企业是全球范围内最早关注企业社会责任议题的企业，作为一家北欧的大企业，爱立信很早就开始关注这个问题。“爱立信把可持续发展和企业责任作为企业的一项优先战略，不是可有可无、把其他方面都考虑好了再考虑这个问题，在很多情况下我们都把它放在特别优先的位置，这一点在公司最近几年越来越明显。”赵钧陶说。
直接的例子是，2012年，爱立信集团任命英国人Elaine Weidman-Grunewald为可持续与企业责任副总裁，直接向全球CEO卫翰思（Hans Vestberg）汇报工作。
优先战略的另外一个体现是，在很多重大的国际倡议、国际行动中，爱立信都积极参与并推动，而且很多情况下都是创始成员，比如说“宽带数字发展委员会”，集团CEO卫翰思任该委员会委员，并领导该委员会的气候变化工作组；爱立信还是“全球电子可持续发展倡议组织（GeSI）”的创始成员，并代表理事会并负责领导“公共政策工作组”。还有其他的一些国际性组织，如联合国开发计划署的“企业行动倡议”、联合国可持续发展解决方案网络等，爱立信都是积极的参与者。
五步筛选法
可持续发展所涉及到的议题相对广泛，为了对相关议题进行一个科学的优先级划分，爱立信采用了一套专门的方法，即五步筛选法：
首先提出议题，即哪些是公司需要考虑的问题；然后根据这些大的议题进行重点分类，通常是分为五个大类：便捷实惠的移动通信、能源与材料效率、气候变化与城市化、商业道德和员工敬业度。之后，再对各个议题进行二维排序，这二维分别是：对爱立信业务的影响（基于风险评估、产品的生命周期评估、可持续性战略流程、供应商行为准则计划以及针对公司管理体系的内外部审计的结果），以及对爱立信利益相关方利益的影响（综合考虑各方因素），从低到高形成一个象限（比如，对爱立信自身和利益相关方影响都很高的议题，公司就会采取积极应对与合作的态度），爱立信再把所有的议题放入这样一个象限内，然后再进行一个跨部门的可持续专家的评估，专家们对这些议题的影响从两个维度进行评估，再将他们的意见提交到决策层，决策层根据实际情况进行调整，最后形成公司对各项议题的优先级划分。
爱立信定期应用以上流程，并对其不断优化，以便创建一种最能反映爱立信最关注问题的方法，让公司能够更加深入地了解利益相关方期望，并让优先性在未来更具可比性。
CSR优先事项
应用以上五步筛选法，爱立信可以找出重点问题，使得公司的战略与利益相关方的利益保持一致。赵钧陶列举了以下几项重点事项：
其一是碳足迹分析，爱立信很早就开始对全程的生产经营活动进行碳足迹分析，是通信行业内最早对企业活动进行碳足迹分析的企业之一。爱立信的减排目标是，到2017年，尽管销量和员工人数预计将会增长，但要将绝对二氧化碳排放量维持在2011年的水平。
其二是怎么样用移动互联技术联接最后的不具备接入条件的10亿人。让人人享有通信服务，是爱立信的公司使命。现在的移动通信网络已经发展到了4G，但在全球范围内，还有10亿多人没有机会享受到移动通信的服务，他们没有手机，其所在的地区没有移动网络覆盖。爱立信希望通过推广经济实惠的通信服务来联结这最后的10亿人。
其三是如何利用移动通信技术为没有银行账户的人提供移动金融服务。据相关统计，全球有25亿人没有银行账户，但在这25亿人中，有17亿人有手机。赵钧陶说：“让这些人通过手机就能享受到金融服务，这是我们的专长和任务。我们的目标是，用手机实现广泛的移动小额金融交易。”爱立信已经在这方面做了一些事情，比如，爱立信与西联（WESTERN UNION）汇款公司结成战略联盟，爱立信的移动钱包平台通过了西联汇款的移动货币转账网络的认证。
其四是远程教育项目。赵钧陶对公司在广东的一个远程教育项目的进展很满意。这个项目始于2011年底，当时，爱立信与广东省经济和信息化委员会及中国移动广东公司签订战略合作框架协议，利用现代信息化手段包括移动宽带技术改善粤东贫困山区教育水平。该项目主要包括，通过采用最新无线技术及最新教育信息化应用平台，推动山区边远学校实现远程教育、信息共享和农校互动等先进教学模式，帮助贫困地区实现教育水平的跨越式发展，让偏远山区孩子共享优质教育资源。
赵钧陶认为，在未来的社会发展中，爱立信有能力为一些社会问题的解决提供支持。比如说，在汽车行业，电动汽车的发展是一个重大趋势，但电动汽车在充电后如何灵活方便地计费，如何与交通管控系统实时互动，都是需要解决好的问题。爱立信曾经在巴塞罗那的世界移动通信展上展示过公司与沃尔沃之间的一项合作。这项合作可以让用户用自己的移动账户来支付充电费用，无论是在家里还是外地，只要在城市网络里，都可以将充电费用计到用户的移动账户，而且还可以根据电网的高峰和低谷来选择不同的费率——这样就能为消费者提供极大的方便。
