网购新“苹果”内芯全老化 手机翻新坑苦消费者-科技频道-金鱼财经网

近日，市民杨先生在58同城上看到一款iphone4s16G手机，对方称是全新未开封的行货，全国保修。杨先生拿到手机，使用之后发现手机经常死机。到专卖店一查才知道，手机是翻新机，而对方却再也联系不上了。记者调查发现，无论是网上渠道还是线下手机市场里，打着全新的口号在售卖翻新机的情况比较普遍。日前更有网友在百度贴吧揭秘了iPhone翻新的全过程。为此，记者调查岛城手机市场时发现，苹果手机翻新已经形成了一个完整的操作和利益链条，换屏幕后盖、打序列号、压膜包装……400元左右就可以让一部二手手机变成新机。

事件

2200元买全新iPhone4s却是翻新货

“我在58同城上看到有人在卖iphone4s16G手机，对方称是全新，还没有开封。”市民杨先生在3月4日向记者反映此事时，依然难掩心中的气愤，“这手机确实比专卖店便宜，为了保险（放心保）起见，我就找了几个比较在行的朋友，一块去验手机。”

“手机的外包装和新的一模一样。”杨先生怎么也不相信自己会受骗，当时他还慎重看了看序列号，标注完全没有问题。杨先生称，发现没问题后，就花了2200元买下这款手机。“可是用了几天就发现不对劲。”杨先生找到苹果手机售后一问，对方称“你这手机有问题。”至于具体什么问题，对方没有回答。随后，杨先生又拿着手机找维修人员看了看，才知道自己买的“新手机”原来是翻新机，里面的多个部件已经老化。

“连着打了好几天电话，对方就是不接电话。”事后杨先生赶紧拨打卖家的电话，但一直没法接通。随后，记者打开杨先生所说的网站，在二手手机销售板块确实看到不少人在售卖这种型号的手机，但卖家多打出“全新”、“未开封”的幌子吸引消费者。记者发现58同城、赶集网等网站，卖家发布信息不需要严格的身份验证，只要简单注册就能发布信息。

杨先生无奈地说：“这跟天猫或者京东商城还不一样，他们卖家至少还给网站交个保证金，所以卖家一般不敢坑人，而58同城、赶集这种交易网站，卖家卖完东西就蒸发了，就算是在一个城市，也有电话，但不知道该到哪儿去找啊。”

事实上通过正规渠道已经很难再买到新的iphone4s 16G手机。记者在通过采访苹果官方客服人员后得知，2013年9月份16GB版本苹果4S手机已经在国内停止生产，在2013年9月29日iPhone5S手机上市后就已经不再销售了，目前市场上苹果直营店销售的iPhone4S手机只有8GB版本的。

调查

400元就可完整翻新能以假乱真

记者发现，日前有网友揭秘了iPhone翻新的全过程，并称翻新机一般都是美版、港版或者日版，是老外不用了的机器，一些水客底价回收，然后走私进来，收来的二手机器一般都是爆屏，边框损坏等。

那青岛市场的情况如何呢？3月5日中午 ，记者来到市北区台东飞拉利通讯商城，这里被称为青岛市区最大的手机维修和销售市场，市面上热销的几乎任何一个型号的手机，都可以在这里找到销售的店铺。

由于iPhone产品在我国受欢迎度较高 ，专为iPhone生产的各种附件产品也是鱼龙混杂，其中不乏一些专为翻新iPhone手机而制造的零部件。在飞拉利A区一家商铺内，玻璃柜台里摆放着几十个iphone手机屏幕和后盖，店主称该商铺的主营业务是手机维修，但当记者问到是否可以将手机翻新时，得到他非常肯定的回答：多旧的机器都可以包装成新机器。记者在走访了十多家店铺后，发现几乎每一家店都可以承接翻新的业务。

记者最后走回第一家店，拿出一部后盖破碎的国行版iphone4手机，表示希望修一下，店主介绍称，翻新手机最基本的就是更换外壳三大件，也就是屏幕、边框和后盖，每一种零件都分为原装货和组装货，其中原装货无论从外观还是手感上，完全可以以假乱真。但店主并不建议记者进行翻新，他说：“虽然你的手机后壳碎了，但里面还可以用，你可以当二手机卖给我，我给你800块钱，你要翻新还得花四五百，不值得。”当记者问到店主收回二手手机做什么用时，他敏感地回避了。

行情

翻新苹果机利润大，根本不愁卖

iPhone5有一个鉴伪标志就是后壳上的IMEI码，也就是俗称的串号，目前这个串号完全可以根据手机再摁下*#06#之后的数字重新打刻，做到手机壳串码、外包装串码、手机屏幕显示串码“三码合一”，“三码合一”通常情况下都是普通消费者最常用鉴别手机是否翻新的办法。业内人士称，现在所谓的“三码合一”也可以被伪造，有专业的激光打码机进行打码，成本只有几块钱而已。

在飞拉利商城老区的大门口附近的一家店铺内，店主称最便宜的iPhone4国行版最低需要2100元，但当记者提出商城内有多家店铺就同样的手机，均可以卖到1800元左右时，店主豪不避讳地说：“他们卖的是翻新机，是二手货，在翻新之前有没有进过水 ，摔烂成什么样谁能知道，我这个毫无疑问是绝对的行货，你可以拿到任何一家售后店里去查验。”

店主一边说一遍从玻璃柜台里拿出另一部手机：“你要非得要翻新机，我这儿也有，实话告诉你这个塑料都是压膜机压上去的，但你仔细看，光从外壳上就能分辨出来。”

5日下午记者采访到李村飞拉利通讯商城一位资深手机修理商，他表示实际上，很多手机维修店的利润都来源于翻新机，维修生意不过是幌子而已。“翻新的过程很简单，翻新之后，就有售卖商再通过各种渠道卖出去，不光是通过网络，甚至连一些品牌实体店都在卖翻新手机。”

这位修理商介绍，以iPhone4S 16G版为例，回收价不超过700元，只需要400元左右就可以翻新成用起来感觉跟正品几乎一样的效果，利润空间多在1000元以上，而且根本就不愁卖。

回应

工商部门表示将展开调查

在记者调查过程中，有一家店主热情地拿着一部黑金版本的iPhone5手机，还有一部白金版iPhone5手机向记者兜售。当记者质疑从未见过金色的iPhone5手机时，老板拍着胸脯表示，绝对是国行正品货，是特别订制版。记者进行验证时，发现该手机也做到了三码合一。

5日下午，记者就此采访了苹果官方大陆总部的一位技术经理卢先生，他表示首先iphone5只生产过黑色和银白色版本的，从来都没有生产过金色版，如果消费者在任何一种销售渠道看到了黑色和银白色之外的颜色，完全可以判断是组装货。另外，要想鉴别是不是新手机，可以拨打苹果官方售后支持电话，报上手机序列号，请客服人员帮助查询，或者是打开苹果官网，点击“技术支持”，将网页拉到最下面，点击蓝色字“查看服务和支持范围”框输入手机的产品序列号，查看您的购买信息、保修信息时间是否吻合。

5日下午，记者就调查的情况反映给飞拉利通讯商城所在辖区的利津路工商所执法人员，一名女性执法人员表示将会尽快向领导汇报，并对飞拉利通讯商场内相关摊位和店铺进行调查。

北京大成律师事务所李升成律师表示，根据《消费者权益保护法》，消费者在确认购买的手机是翻新机后，可以提出双倍赔偿的要求。“3·15消费者权益日”即将来临，如果您买到假冒伪劣商品、遇到欺诈合同、碰到任何消费维权中的“憋屈”事儿……赶快拨打本报“3·15维权专线”—96663，我们将24小时倾听您的遭遇。实习生 宋威 文/图 本报记者曹凯杰 于红靓