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3月4日下午13点39分，支付宝通过其官方微博账号发布紧急安全提醒，称百度百科上余额宝词条页面中的客服热线是诈骗电话，提醒支付宝用户千万不要拨打。支付宝方面澄清：余额宝没有单独的客服电话，余额宝相关问题可拨打天弘基金客服热线：4007109999或者支付宝24小时客服热线：95188。同时，支付宝也表示正在与百度百科积极沟通。
支付宝发布紧急安全提醒 事发后，360手机卫士官方发微博称已第一时间对假冒的余额宝客服电话进行拦截，并晒出了拦截截图。同时，360手机卫士官方微博也提醒广大消费者，百度百科里的余额宝客服热线是诈骗电话，360通过标记的形式，避免消费者因拨打假冒电话而造成财产损失。
360手机卫士第一时间晒出拦截截图截止发稿前，根据支付宝公布的最新消息，百度方面已对这个错误进行了修正并锁定了词条。
经记者查证，百度百科余额宝词条中的余额宝假客服电话已经被删除。
对此，360手机安全专家提醒广大用户：由于百度百科提供的词条可由用户进行编辑修改，所以信息来源以及可靠度都有待验证，希望消费者在搜索时，务必要提高警惕。同时，可安装360手机卫士等手机安全软件，智能拦截各种诈骗电话，避免遭受财产损失。
