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当前，互联网金融的高速发展正深刻改变着人们的生活方式和商业银行的经营业态。为顺应这一趋势，中国银行(601988,股吧)北京市分行转变经营思路，以支付结算为依托，深化与电商企业、第三方支付机构的合作，提供线上线下一体化的综合金融服务；搭建网上金融平台，加大网上银行、手机银行、微信银行等电子渠道和物理网点建设，实现服务区域和服务时间的全覆盖；创新金融服务模式，推出手机支付、微信支付、跨境支付等新型产品，满足用户多样化支付需求。
近年来，北京分行在互联网金融领域取得飞速发展。2013年，该行线上银行卡收单交易量接近2000亿元，占全国互联网购物市场交易规模的近十分之一，树立了中国银行在整个互联网金融领域的品牌地位。
深化与电商企业和第三方支付机构的业务合作
做大互联网市场整体份额
据了解，作为最早涉足互联网支付业务的银行，自电子商务企业和第三方支付机构成立之初，中国银行北京市分行就与其在网上支付领域展开了合作，包括基于网银平台的网上支付、快捷支付和网上外卡业务等。随着互联网金融的技术进步，电商企业和第三方支付机构不再满足于简单的支付合作，在B2B、银企直联、信用卡还款、账单分期、实时代扣、公共缴费项目、短期投资理财融资、银行监管账户、供应链融资保理等领域提出更多需求。北京分行高度重视互联网企业的金融需求，不断加大产品研发和资金投入力度，创新推出多款支付业务产品组合包，为企业量身定做一揽子金融服务方案，受到合作商户普遍欢迎。如创新推出的新影联“线上+线下”支付解决方案，持卡人通过“新影联票务”网站或手机APP等渠道进行购票支付后，凭二维码可在新影联合作影院实现电影票兑换，受到收单商户欢迎；2013年上线的银联无卡支付2.0版产品，页面不必跳转就可以直接支付，满足了部分大型平台类商户的需求；专线版信用卡快捷支付在推出后即受到京东商城、去哪儿网等重点商户的认可。此外，分行推出的B2C跨行、B2C分期等产品，用户反响良好。
为了进一步服务客户，北京分行深入分析第三方支付机构的业务需求和发展方向，于2009年在业内独家首创推出了“第三方支付通”产品，为客户量身定做线上、线下收单业务一体化的全新银行卡收单业务方案，开创了收单业务“机构对机构”合作模式的先例，获得了人民银行的认可。历经四年多的不懈努力，“第三方支付通”涵盖的产品越来越丰富，已包括线下银行卡收单、信用卡快捷支付、信用卡快捷分期、线下外卡DCC、网上支付B2C、银联无卡支付、手机支付等多个品种，满足了客户多种需求，极大提升了市场竞争力，促进了银企合作。
近日，北京分行与国内知名生活服务类电子商务巨头—去哪儿网成功签署互联网收单业务一揽子合作协议，这是该行继京东、亚马逊、百度、大麦网、58同城、拉手网之后，签约的又一互联网领域旗舰级客户。除此之外，分行还成功拓展了中国人民财产保险（放心保）、外企人力资源服务公司、凯撒国旅、中国金币等多家知名商户。2013年，北京分行新增152家互联网支付合作企业。截至目前，该行与417家电商企业展开了合作，其体量超过了多家商业银行全国的整体规模。另外，分行还与国航、海航、小米科技、美团网、中酒网、JJ斗地主、沱沱公社等超过50家的电商企业达成了合作意向，将于2014年实现签约上线。
同时，与北京分行展开全面合作的第三方支付机构已达41家，其中包括互联网支付领域排名前八且业务量占98.1%的支付公司。2013年，分行与第三方支付机构的总体交易量超过1700亿元，极大促进了全行收单业务的发展。下一步，北京分行将继续发挥技术和资源优势，研发优惠商户推荐、小额贷款、地图定位等增值服务，进一步拓展与互联网企业的合作领域。
搭建互联网金融新型平台，扩大电子渠道服务覆盖面
随着金融网络化和网络金融化的发展，客户对网上银行、手机银行等线上办理金融业务的需求增强，对物理网点和柜台的依赖减弱。为顺应这一趋势，中国银行北京市分行大力建设网上银行、手机银行、微信银行等电子渠道新型平台，增强自助设备服务效率，拓展物理网点服务功能，构建多维立体的客户服务体系，提升客户体验。
2013年以来，该行企业网银新增行内人民币汇划业务7×24处理、外币快捷结汇等惠民新功能；自助设备新增个人业务智能预填单、联嘉云购物、ATM汇款以及BST自助终端结售汇、医院挂号、购物等功能。该行与协和、301等医院合作推出的自动发卡、自助挂号服务，有效缓解了挂号难、看病难问题，社会反响强烈。
面对庞大的手机用户群体，北京分行将手机应用与金融产品巧妙融合，打造快捷安全的应用体验。目前，中行手机银行除具备账户查询、汇款、存款、缴费、还款等基本功能外，还可方便客户在股票、基金、黄金、外汇等投资领域，及彩票、话费、热门购物网站等商户购物的应用，为客户搭建了便捷化、精致化的移动生活圈。
“中行北京市分行电子银行”微信公众账号的开通，进一步丰富了电子服务渠道，引起市场关注。该平台的“在线预约功能”已实现预约贵金属、现金、保险卡、中演票务通票务等业务，网点排队在线查询、银行卡分期预约、理财产品购买预约及微信支付功能的研发正在进行中。
此外，北京分行还创新服务模式，为全辖所有网点布设无线网络设备，配备网银自助体验机，为厅堂人员配备IPAD MINI。结合移动设备和WIFI，为开通手机银行的客户提供客户端下载和体验服务，指导客户激活手机银行。通过该服务，客户对电子渠道满意度进一步提升。
创新网络金融产品，满足个人用户金融需求
互联网时代正在深刻影响着人们的生产生活方式，群众在消费、投资等领域的需求不断变化。中国银行北京市分行敏锐捕捉这种变化，结合自身优势，大力研发手机支付、跨境支付等互联网金融新型产品，提升客户满意度。
在手机支付方面，先后与中国电信北京分公司合作推出长城天翼手机支付卡，与中国移动、中国电信等通信运营商合作实现了NFC-SIM手机支付。目前，北京地区的移动营业厅均可办理中国银行NFC-SIM手机支付卡，客户无需更换手机号，只需通过NFC手机专用客户端即可直接向SIM卡空中下载中国银行电子现金钱包，使用该钱包在屈臣氏、7-11等多家商户非接POS上挥卡便可畅快享受简单、快捷的近场支付体验。此外，NFC-SIM卡还具有公交一卡通功能，省去了出门必须携带钱包、公交卡的烦恼，真正实现手机一卡通用。
在跨境支付方面，北京分行正与第三方支付公司财付通合作研发海淘虚拟卡。客户足不出户即可在线申请该卡，并完成海淘体验。该业务将大幅缩短办卡和购汇还款时间，满足客户新、奇、快的支付需求。
下一步，中国银行北京市分行将紧紧把握互联网金融发展机遇，以支付为突破口，加大电商企业、第三方支付机构等线上线下收单商户的合作力度；发挥特色优势，创新互联网金融服务模式，构建金融超市、定制化产品平台、自由贸易平台等互联网新型平台，打造网上中国银行品牌形象。
