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经济观察网 记者 陈秀月
2月25日，TCL集团发布了互联网转型时代下全新的经营转型战略—“智能+互联网”与“产品+服务”的“双+”战略。TCL集团董事长李东生阐述了此次转型战略的核心内涵。其中，最重要的是经营策略上的改变，TCL集团从过去经营产品为中心转向以经营用户为中心，并提出5年内要获取1亿家庭用户和1亿移动用户的目标。
李东生还提出，在继续保持产品竞争优势之时，要向互联网科技企业学习，以互联网思维规划极致体验的智能产品和服务。此外，他强调，“根据用户需求，为用户提供后续服务也将给企业带来新的价值。”他希望能以“产品+服务”重构互联网时代的新商业模式。
促成这一转型的背景，李东生认为，当下整个消费电子市场供过于求，产能过剩，导致价格战和同质化现象严重。与此同时，小米、乐视和联想等互联网企业开始涉足彩电和手机领域。
“TCL要突破行业困境，寻找互联网时代战略转型的模式，打开新的增长机会。”李东生表示，TCL集团内部在过去半年反复在讨论战略转型的规划。
转型战略发布的前一天，TCL集团发布2013年报。2013年公司实现营业总收入853.2亿元，同比增长22.9%；净利润28.9亿元，同比增长126.7%。对于公司业绩同比大幅增长，TCL集团表示主要原因在于，华星光电2013年实现满产满销，在产品结构与经营管理方面不断优化提升，保持较好的盈利水平。与上年同期比较，集团净利润增加16亿元，主要是华星广电盈利同比增加19亿元，TCL通讯盈利同比增加4.2亿元，TCL多媒体盈利同比减少了6.6亿元。
李东生在发布会上透露，TCL集团将开放硬件、软件、服务和内容等多样化的用户入口，洞察用户真实需求。“目前，已有计划建立TCL的用户社区，比如叫做TCL铁粉群。”他称，用户社区的计划还在一进步的论证中，目的是希望引导和激励用户参与产品设计、研发、测试和评价等过程，为用户提供极致体验的内容与服务，增强用户的粘性。
“原来卖产品，用户是没有价值。以前说法，售后服务好说明产品没做好。现在不一样，好的产品一定要带着服务。这过程会给公司带来价值。”李东生表示。在TCL集团战略转型的5年战略目标中提及，希望实现来自产品与服务的利润贡献各占50%。
TCL集团资料显示，其在应用服务、内容、O2O和金融服务四大领域都积累了相当数量的用户。在应用服务上，有欢网、全球播和IMAX家庭影院、家庭云与社区云平台等。目前，欢网有200万活跃用户。在内容供应上，则以布局游戏、网络孔子学院和奥鹏教育。TCL还将在两三个月内成立TCL文化传播公司。李东生透露，去年TCL在好莱坞赞助了某微电影节，已获得百部微电影的版权。在O2O方面，TCL多媒体今年将整合原有的独立下属企业酷友、客音服务、速必达和TCL地面体验店与专卖店，组建O2O公司。
值得一提的是，TCL已悄然布局金融板块。TCL集团副总裁王激扬透露，目前TCL已和中国银联全面战略合作，开发了支付插件，任何的移动终端都能变成移动POS机。该支付插件目前主要面向企业级的用户，在一年半的运营中，每月可做到五千万人民币。“通过运作支付插件，让我们在软件开发和平台运营积累经验，为第三方支付牌照的申请，打下了基础。”李东生透露，TCL的小额贷款公司在筹建中，同时将进入消费信贷领域。
此次战略转型中的理念改变意义重大，为此TCL集团甚至修改了企业愿景。新的企业愿景为“为用户提供极致体验的产品与服务，让生活更精彩”，此前TCL的企业愿景为“成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业”。李东生评价，企业愿景的变化，凸显出集团理念从以自我为中心变成以用户为中心。
TCL集团整体上市，旗下拥有3家上市公司，已形成多媒体、通讯、华星光电、家电集团、通力电子五大产业以及系统科技事业本部、泰科立集团、新兴业务群、投资业务群、翰林汇公司、房地产六大业务板块。
