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社评：自埃勃斯科技推出“引爆点软件”客情互动秘书电子团队以来，即使价格高达几万元/套，但短短60天时间吸引了过千家美容院热情追捧，而且还在以每天5%的当量提升，骤然增加的访问量让开发商始料不及，服务器一度处于崩溃的边缘，通过大幅增加后台容量才紧急解决了这一令人尴尬的情况。
什么原因这款美业云系统定制版让美容院客户如此青睐呢？到底背后又隐藏着怎样的社会背景呢？经济分析师认为主要集中在四点：
1、社会经济大环境衰退，顾客消费力减弱，提高客情维护，留住老客户成为重中之重。
2、美容院员工的文化层次普遍较低，对高科技产品比较抗拒，公司荣誉感不足，老板们对先进的管理模式无法推行，执行力低下，顾客不满投诉隔三差五发生，长期处于帮员工擦屁股状态。
3、美容院一直以来都推崇给每一个顾客“尊贵的”VIP感觉，向国际五星级酒店服务靠拢是一句长久以来的口号，但团队的成员总是犯一些低级错误，导致搞成四不像。
4、顾客越来越精明，店家与店家之间的恶性竞争激烈，员工薪酬越来越高，经营成本越来越高。
那引爆点-美业客情互动秘书又有什么杀手锏呢？业内权威专家分析，主要有五点：
1、完全按照国际五星级酒店的客情服务体系设计，面面俱到，让普通顾客都有VIP的感觉，为深挖顾客需求打下坚实的基础。
2、整个客情互动秘书电子团队是以与顾客互动为中心理念，随时随地出现在每个人的手机上面，在顾客、员工和老板之间，搭建起一张充满温情和快乐的互动网。顾客有美容方面的消费自然而然就会倾向你，减少了恶性竞争的几率，因为你已经很好了，懒得再去尝试新的了。
3、系统中的iPad秘书，使用美国斯坦福大学最著名的《消费心理学》研究，紧抓顾客心里，大幅提升店面客单额，这种诱导式消费模式在现实版中的最佳应用是一家著名网购平台：淘宝。
4、系统中的电脑秘书和微美视窗（顾客手机端），也展示了强大的控制力，电脑秘书让整个店面的经营细节提升到一个前所未有的高度，甚至连今天没有浇花的琐事都关注到，而且是全自动化的；而顾客使用手机端APP的热情高涨，天天开宝箱，荷兰式拍卖，每个分享都全自动化记录并转化积分，想她们忘记你们店都难。
5、最值得称道的，也是最关键的设计特色是：使用一键式，傻瓜化，小学文化的员工都轻松上手。这导致其不被使用者排斥。
综上所述：树挪死人挪活，经济的不景气已是不争的事实，各行各业都在为生存而战，作为消费者我们希望有更多的竞争者走进该领域，带来更大的服务惊喜，就像现在打车软件的疯狂竞争，导致上班族打一次车2毛的真实情况。（经济观察报王龙）
