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小米模式是否能成功，在于“手机+电视”的产业链如何实现效能最大化林岳
去年年底，格力电器(000651,股吧)(000651)董事长董明珠与小米公司董事长雷军当着亿万观众的面，设下一个大赌局：倘若小米公司在5年之内销售额超过格力电器，那么董明珠输给雷军10亿元人民币。
不管这个赌局会不会像万达集团董事长王健林和阿里巴巴集团董事长马云的赌局那样“短命”，也不管“铁娘子”和“雷布斯”是逢场作秀还是说话当真，这两个企业都值得我们深入研究。一个是有着9个工厂、7万工人、3万专卖店、销售额超1000亿元的格力，其代表着典型的中国式制造企业，拥有自己的核心技术和销售渠道，既是“中国制造”也是“中国创造”。另一个是0个工厂、4000名员工、0家专卖店、销售额300亿元的小米，代表着移动互联网时代轻资产、重营销的新兴科技企业，以令人惊艳的产品和服务吸引粉丝，用独特的互联网方式进行口碑营销、饥饿营销。
除了赌局，值得考究的还有3个问题：实业和轻公司，哪种商业模式在未来更有竞争优势？如马云所说，判断小米模式是否成功，在于其能做多久，怎样才能基业长青，小米“手机+电视”的产业链如何实现效能最大化，轻公司如何建立自己的生态链。商业模式之争
回到赌局的本身，董明珠之所以底气十足，是因为她认为一个没有工厂的企业，是不能做出更好的产品的，假设工厂不能合作了，那么好的产品便难以为继；一个没有专卖店的企业，是提供不了更好的售后服务的，特别是格力所承诺的“6年免费服务”，没有售后体系和工厂的小米手机和小米电视根本做不到。再者，在格力看来，轻资产的公司很难有共赢的思想，因为它把所有的经营风险都转嫁给了别人，卖出去的就是小米的业绩，卖不出去的就是工厂或供应商的库存，所以虽然位于产业链前端，但是一旦后端的供应出了问题，就会变成很大的危机。而格力只要与马云合作，便可以轻易拥抱电子商务时代，互联网营销其实是可以学习、复制的。
雷军同样信心满满，他认为轻资产反而是小米的核心竞争力，因为没有工厂，所以小米可以选择世界上最好的工厂；因为没有零售店，所以小米可以更低成本地通过互联网垂直电商的模式去销售，效率、效益更高；因为没有这些硬件成本，所以小米可以把资源和精力全部放在产品研发和用户的沟通之上，正如4000名员工中，1400人在从事研发，2500人在做顾客服务，这样可以更贴近用户群，创造更好的用户体验和口碑，而这正是互联网时代最重要的企业基因，借鉴苹果模式是小米快速成长的主要原因。
正所谓公说公有理，婆说婆有理。实际上，在未来的商业世界里，不会有纯粹的实体企业和纯粹的轻资产消费品企业，除了像阿里巴巴、百度、腾讯这样生产“虚拟商品”的互联网公司之外，只要你生产实体商品，是一定离不开虚实结合的。
也就是说，“鼠标+水泥”才是未来商业模式的真理，肯定会有人因为不知道小米电视摆在客厅是什么效果而打消了购买的念头；肯定会有人希望了解小米手机的手感和音乐效果，才决定是否下单。“面对面服务”是品牌情感最重要的基础之一，这就不难理解为什么苹果会在核心商业地段开设富丽堂皇的专卖店，并乐于分享新品上市时排队购买的壮观景象。生态链是一切
从某种角度来讲，小米属于“品牌型轻资产企业”，相同性质的有苹果、耐克、凡客诚品这样的公司，他们的共同点是更专注于品牌营销和产品研发，生产、采购、物流等环节均外包给更专业的第三方。正如董明珠和雷军所说的，这种模式既有劣势也有优势，关键是如何实现可持续发展。
小米一贯使用的饥饿营销模式在限量供应的情况下，会有粉丝因抢到而欣喜若狂，也会有粉丝因抢不到而失望之极，这时候兴奋的黄牛党、各种秒杀工具、各类负面的口碑便会到处出现。一个高兴的顾客会告诉10个身边的朋友，而一个不高兴的顾客会告诉100个认识或不认识的人，所以口碑将是决定“品牌型轻资产企业”未来的关键。饥饿营销不是让顾客排不上队，也不是点了半天鼠标被告知已售罄，更不是排上了队却不知什么时候能买到货。不能给予顾客现在，就要让顾客看到希望。
轻资产企业除了要把顾客口碑当做生命之外，还需要有严格机制和体系，来支持和保证整个供应链的健康运转，比如对于工厂、原料供应商、物流公司的甄选，以及对他们的激励和考核机制，并建立合理有效的预案，有合格的后备供应商可随时替换或增加，以满足销售的需求。在产品研发方面，要注重与顾客或粉丝的互动，广泛听取意见甚至是让他们参与进来，这样才能最大化地发挥品牌和研发的优势。
小米在生态系统的布局上是肯于学习苹果的，好的生态系统不仅可以无缝连接各种硬件终端设备，更重要的是有足够多、足够好而且独特的内容提供给用户，这也是谷歌的安卓产品前副总裁巴拉会选择小米的原因，因为在互联网时代，内容是提升用户黏性的关键。
但是，小米现有的生态链合理吗？电视是年轻一代的必需品吗？电视作为生活中的另一块屏幕，在移动性不足的情况下，如何做出与手机、电脑/平板的差异？用户能用手机、电脑看的内容，为什么要用电视看？可想而知，如果没有独特的优势，没有“排他性的节目内容”，靠什么吸引用户？仅靠屏幕尺寸大是远远不够的。
小米要赢得赌局并不是一个简单的商业模式问题，除了要承受比格力这样的实体企业更大的供应链风险之外，还需要厘清“鼠标+ 水泥”的意义以及口碑营销的核心要素和生态链的系统化建设，虽然任重道远，但我们都希望看到一个真正优秀的中国轻公司崛起。
