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本报讯（记者王琼）昨天下午，朱女士给本报打来热线电话，她托人从北京快递了一个金马摆件。可签收时却发现，金马被压变形了。
朱女士是北京人，春节前在西安花了近1.8万元订制了一个45克的纯金金马摆件。由丈夫带到北京，后来家里没用上。于是，丈夫通过快递，将金马摆件从北京又寄回了西安。
虽然只用了一天的时间，朱女士收到了金马。可是当她当着快递员的面，打开包装盒时却发现金马被压得变了形。朱女士说，当时她就拍照留证，并将这些证据第一时间提交给了快递公司。
朱女士认为，金马是贵重物品，因此快递公司在包装和运输过程中应该格外注意。“这是快递公司的责任，应该给予赔偿。”朱女士算了一笔账，她当时自己在订购这个金马摆件时，仅金饰加工费，就花了2678元。她问过制作金马的店，如果金马变形了，店方只能按照以旧换新的价格回收，这样的损失不小。然而，快递公司认为由于寄件时并没有保价，因此不能全额赔付。
双方就赔偿问题，迟迟未能达成一致。J010
