数日前,“打车双雄”嘀嘀打车和快的打车相继下调车费补贴,就在外界猜测烧钱竞赛或将降温之际,打车软件市场再燃战火。昨日一大早,南京出租车司机收到这两家发来的短消息,嘀嘀打车号称“2月17日起10亿奖励”,快的打车也表示同日起高峰期奖励翻番(每单奖10元)。下午,快的打车更强悍宣称,乘客端用快的APP打车并用支付宝付款,每单立减11元,“在未来的竞争中,其优惠方案中的奖励金额永远会比同行高出一元钱”。
打车软件自诞生之日起,就陷入模式困境:用户资源基本靠烧钱堆积,大规模的促销一旦停下,市场热度必然下降。“盈利”二字更成奢望,不知“向谁收钱”,也无人“敢收钱”。
烧钱竞赛
你每单减10元 我每单减11元
得益于腾讯、阿里巴巴这样的“富爸爸”,嘀嘀打车和快的打车一跃成为行业双霸。进入2014年,两家公司的烧钱竞赛让人目不暇接。
1月初,快的宣布耗资一个亿进行“北伐”,北京首次使用快的打车的新用户将获得30元的话费返还。随后,嘀嘀打车祭出猛招,从1月10日开始,向每一笔用微信支付车费的订单,给司机补贴10元,给乘客返还10元。快的打车迅速跟上,1月20日宣布,凡叫车且使用支付宝钱包支付,用户每单立减10元(每日2笔封顶),司机每单获得10元的奖励(每日5笔封顶)。1月21日,背后的阿里更临时宣布,追加5亿元“请全国人民免费打车”,接单司机的奖励增至15元/单(每日5笔封顶)。
不过,2月10日零点,嘀嘀打车宣布启动第二轮促销活动,将车费补贴下调为每单乘客与司机各返还5元。2月12日凌晨,快的打车也同时调整奖励方案:乘客端10元/单补贴不变,在北京、上海等4个城市,司机端的奖励由原来的15元/单变为10元/单,其他城市司机收车费奖励由15元/单变为5元/单。
相继下调补贴,此前市场不由猜想两家歇战在即。事实上,两家已陷入死磕。从《金证券》记者拿到的新闻稿来看,昨日凌晨起,嘀嘀打车与微信支付携10亿元再度出击。使用嘀嘀打车并选择微信支付,乘客立减10元,每天3次,新乘客首单立减15元。其中,北京、上海、深圳、杭州的司机用微信支付收车费,每单奖10元,每天10单。其他城市的司机每天前5单每单奖5元,后5单每单奖10元,所有城市的司机使用微信支付首单立奖50元。
同日,南京出租车司机也收到短消息,昨日起用快的收车费,每单奖5元(每天最多10笔),每天收满8笔,当天高峰期(早上7:30-9:00,下午4:30-7:00)的奖励翻番(每单奖10元),每天奖励最高可达100元。让市场人士惊叹的是,昨天下午快的打车宣称,乘客端用快的APP打车并用支付宝付款,每单立减11元,“奖励金额永远会比同行高出一元钱。”
火拼代价
两家公司每天烧钱近千万
补贴战升级,最欢快的自然为享受优惠的乘客和司机。
昨日,有乘客发帖讲述:“早上出门发现下雨,等了半天公交车也不来,就果断打车了。家离公司不远,打车15元的样子,反正用快的打车能省10元钱,不用白不用,自己只要出5元钱。谁知道上了车,司机来了一句:‘你还可以再用嘀嘀打车,今天开始减10元!’最终,我20元打车费一分钱都没花,司机大哥也有20元进账。司机跟乘客都占便宜了,出钱的是阿里和腾讯。”
当然,这只能算“入门级别”。当打车软件成为省钱“利器”,一些“奇葩”打车法也随之而生。比如一段路分成数次打的,这样就可获得多次补贴,把打车软件的补贴用到极致。昨日,快的打车的“升级版”方案出炉,有司机算了笔账,按照这一方案,司机最多每天可以拿到15笔奖励(快的收款10笔,扫码5笔)。
嘀嘀打车运营副总裁张晶向《金证券》记者透露,微信支付第二轮活动结束后,嘀嘀打车各项数据仍保持了较高速率的增长,营销活动加速了用户打车习惯和支付习惯的养成。快的方面的统计也显示,最近一周以来,使用快的打车的日均订单量较春节期间增长超过110%。
虽然活动效果立竿见影,但两家均付出了不菲代价。《金证券》记者了解到,嘀嘀打车、快的打车一直未有盈利,去年快的打车CEO陈伟星曾对外透露,每月支出接近300万元。如今两家火拼,促销费用自然噌噌往上跑。快的公布的数据显示,活动之后,使用支付宝钱包付车费的日订单数最高突破60万。按照一单司机乘客共补贴15元来计算,一天烧钱在900万元左右。而根据腾讯公布的官方数据,近期嘀嘀打车平均日微信支付订单数为70万单,支出也在千万元级别。
基于此,这回嘀嘀打车更关注“如何让每一分钱花得更有效”。公司透露将加大反作弊的力度,对现场叫车(乘客已坐上车后叫车,司机应答)和指定叫车(乘客在叫车时明确说出司机的姓名、出租车公司或车牌号信息,然后该指定性信息的司机应答)这两种作弊行为的司机和乘客,都将会永久禁号。当日,快的打车也重申“禁止刷单”。
现实困局
加剧“打车难” 自身难造血
值得一提的是,打车软件推出的初衷是缓解大城市“打车难”的问题,如今却适得其反。
在两大打车软件“烧钱大战”的刺激下,出租车司机自然是“抢单”为先,无形中怠慢了招手拦车的市民。尤其打车软件的规则包括高峰期补贴翻番,更是加剧了这一矛盾。《金证券》记者了解,在不少城市甚至出现了司机“只抢单不拉活”的现象,抢到了单如果来不及去,就要求乘客直接点“已上车”,获得打车软件公司的补贴。此前,《金证券》也报道过,由于成功推荐同行或者乘客安装软件,出租车司机可以按人头拿到10元的话费奖励,一些出租车司机干脆将心思放在“拉人头”上。
“打车双雄”靠疯狂烧钱来跑马圈地,根基并不牢靠。司机和乘客达成共识的是,“谁家的补贴高,就用谁家的。”一个例子是,2月10日嘀嘀车费补贴下调后,不少司机立即卸载了这一打车软件。昨日车费奖励提高,这些司机又重新安装。南京一位司机向《金证券》记者直言,“如果没有补贴,司机对打车软件的热情不会高的。用手机付钱,乘客、司机都嫌麻烦,肯定没有直接给钱方便。”
早有观察人士表示,从生活实际角度出发,在国内绝大多数城市打车软件绝非刚性需求,打车难的问题也多集中在一二线发达城市的特定时段。“打车小秘”市场部品牌总监胡绪雷对《金证券》记者称,打车只是获取用户和品牌的第一步,大家疯狂烧钱想法很简单,希望抢占市场后能反向收费。比如通过出租车大数据开展定向广告、信息推送,提供本地生活指南。条件成熟后也可以收取适当服务费或者加价分成,为VIP司机提供特定路线乘客(机场方向等)。“有盈利规划,但谁也不知道能否成功。”
《《《命运骤变仅在一年间
不到一年的时间,打车软件市场发生了翻天覆地的变化。
记者关注打车软件,缘于去年6月,深圳交管部门要求各企业“对已经安装手机召车软件的驾驶员必须责令卸载,不得继续使用。”对于2012年兴起的移动互联网“草根王子”打车软件来说,当时政策的管制打压,将其推到生存的悬崖边上。
彼时,打车软件刚刚经历了一个疯狂的扩张期,公司数量突破百家。
2013年年中,打车软件公司陷入集体迷茫,由于出租车市场受政府管制,深知在大的体制下打车软件不可能取得独立的生态环境,因此他们选择被“招安”,或者对接地方政府的统一电召平台,或者牵手大型出租车公司谋求保障。
直至下半年,真正的救赎者出现。互联网巨头O2O大战白热化,由于打车软件产品和服务的标准化比较统一,实现O2O模式相对容易,这一领域成了兵家必争之地。而嘀嘀打车、快的打车成了幸运儿,分别加入了腾讯、阿里巴巴这两个大富之家。
大佬出手、行业骤变。如今,其他打车软件企业早已隐退,只剩下这两家在前台激烈拼杀。
一轮轮的烧钱竞赛,或许能让观者血脉贲张,但打车软件的命运或已无悬念——充当绿叶栖身大户人家,为他们的移动支付积累用户。“缓解城市交通压力、减少出租车空车比例”,这些打车软件创始人去年尚挂在嘴边的豪言壮语,正逐渐被淡忘。 江芬芬