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部门回应：长沙四个客户中心皆可办理，建议市民就近办理业务
96333来电显示：长沙这几天很冷，可是火车站的公交车卡服务中心排队经常超过百人，至少要排30多分钟才能处理完。能打此发票的也就这么一个地方，非常不方便，公交车充值和打发票怎么就那么难？祝女士
记者调查：近日，有市民反映长沙公交卡办理难、充值难问题，为此，记者联系到长沙公交客户服务中心，工作人员告诉记者，这是市民的误解。目前长沙设有4个公交IC卡售卡充值中心，分别为赤岗冲客户中心、长沙火车站南坪客户中心、汽车西站客户中心及湘雅路原火车北站客户中心，市民只要携带公交卡即可到任意一个服务中心打印前三次充值的发票，打印金额为充值金额。此外，市民还可前往建行各营业网点及电信营业厅进行办卡和充值。
昨日下午1时左右，记者来到长沙火车站公交IC卡南坪客户服务中心，中午时分，服务中心门前还是排了5排长长的队伍。记者发现，虽然中心设有一个专门办理快速充值业务的窗口和两个公交卡销售窗口，但三个综合服务窗口前还是排了长长的队。据工作人员介绍，综合服务窗口多以办理挂失、补办卡、办理学生卡业务为主。为了节省时间，工作人员建议市民去就近的营业网点办理业务，错开高峰办理相关业务。如有疑问，可拨打85535088服务电话咨询。
记者 谢春年 实习生 旷小丹
