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本报96706热线消息(记者 任磊磊 实习生 申素聪) 因为影院规定每日18:00—21:00不能使用(含整点)团购券,而某影片放映时间恰好卡在21:00,导致使用该券的顾客只能再等45分钟观看下一场。而影片开映后,片头广告长达近10分钟才开演。有此遭遇的刘先生呼吁影院人性化待客。
近日,市民刘先生在某团购网上以18元/张的价格团购了鲁信影城泺源大街店的两张观影券。12日晚,刘先生约好友到影城,打算观看21:00放映的一部影片。但是工作人员告诉他,团购券上写明21:00之前不能使用此券,他只能用团购券观看21:00之后的影片。
刘先生只能又等了45分钟,观看21:45放映的该片。观影时,刘先生发现这部影片的片头广告长达10分钟左右,“21:00放映的影片,其实到21:10左右才正式开始。不知道影院这个整点时间段的规定,是不是有刻意之嫌。影院为什么不能人性化一点呢?”刘先生对影院的安排很不解。
记者拨打了该影院的客服电话。客服人员说,电影的安排是按电影院的排场计划进行的,是否安排在整点也是当天排片的要求。而当记者说顾客认为此安排不够人性化时,客服人员称“广告是影片自带的”,并称会把顾客的建议反映给领导。
一位顾客表示,他遇到类似的情况已经好几次了。“观众看场电影就图个乐和,长时间的等待势必影响观影心情。如果影院能够人性化处理这些问题,或许能够收到更好的效果。”
