东北消费者网购皮衣有瑕疵海宁工商运用Email为其维权-科技频道-金鱼财经网

近日，远在东北的消费者李女生在天猫商城上网购了一件真皮羽绒大衣，价格1780元。收货后发现皮衣表面有破损，向网店及天猫商城投诉未果，于是她向海宁市工商局投诉。

该局接到投诉后，发现消费者寄来的照片上无法看清皮衣是否破损，因为消费者远在东北，工商人员通过Email与其联系，请消费者重新提供了清晰的商品照片，照片上显示皮衣表面有明显破损。

于是，工商人员找到了该网店的经营者海宁市周王庙某服饰公司。该公司负责人表示，可能是在物流过程中造成了商品损坏，并愿意为消费者做退货处理。工商人员对其库存的商品进行检查，未发现有皮衣表面破损的质量问题。消费者对该局的处理结果表示满意。 佘昌亮

工商提醒:

网店质量参差不齐，消费者在网上购买皮衣服装时，尽量选择信誉良好的商家和有品牌保障的商品，并保存购买记录和相关凭证。