AI教练赋能保险业人力资源数字化，金融壹账通开放智能HR解决方案 提供者 蓝鲸财经

5月10日，中国平安(601318.SH)旗下金融壹账通向保险行业开放智能HR解决方案 AI教练。据介绍，该方案涵盖智能招聘、AI+培训、绩效与激励、贴心员服等项目，为保险公司提供员工及代理人精准画像、招聘风险筛查、线上智能面谈、移动考勤管理、代理人激励、智能培训等管理工具，控制人员招聘、管理、培训成本，为保险机构搭建 科技+管理 的全新人力资源生态体系。

数字化进程助推保险业发展，数字化人才团队难跟上

有统计数据显示，2011年至2016年，互联网保险业务主体从28家上升至117家，与之相伴的是，互联网保险整体保费大幅增加，近几年保险业数字化转型逐步推进。

值得关注的是，在数字化趋势下，各大保险企业在组织人才管理上的痛点越发突出，普遍面临数字化人才短缺、未能建立适应自身发展阶段的数字化组织架构。部分机构因为缺少数字化转型所需的专业知识与经验，对最新涌现的金融科技了解不深，尤其是在，数字化人才培训上，一方面是数字化人才供不应求，一方面则是缺乏大数据分析能力、数字化管理能力的内部培训体系，直接导致企业发展与市场数字化进程略有脱节。

此外，随着保险业务的的不断发展，人力资源工作还面临人才招聘难、绩效考核难、队伍管理难等几大挑战。

基于此，针对保险企业在数字化进程中面临的诸多挑战，保险企业需要快速构建数字化人才团队，积极从企业外部吸纳专识深厚、业务能力出色的数字化领域的高管人才，填补内部人员在数字化技能上的空缺，更为重要的是对企业内部现有人员的培训、职业规划和绩效评估作出调整，增加员工与企业黏性，提高工作效率，促进企业发展。

AI教练贯穿三环节，推进险企 三升一降

基于此，保险行业人力资源管理现状金融壹账通为解决，构建了一整套HR及培训解决方案，实现了人力资源环节的人工智能化、画像标签化、移动自助化、资源平台化。

据蓝鲸保险了解，AI教练主要包含三大环节：智能招聘、AI+培训、员工互动。基本涵盖了保险机构从业者入职前、入职中、入职后的全部过程。

具体来看，在招聘环节，涵盖AI招聘+AI风控。利用科学建模、亿级体量的权威数据及微表情管理，通过360 性向测评进行英才甄选，并结合远程视频面审从招聘源头挖掘优秀人才，帮助客户实现招聘全线上操作。以保险代理人招聘为例，在这个环节中过往从业经历中有 差评 的代理人将被系统直接排除出局。

其次是新一代AI培训系统，搭建科学智能的人才培训体系。这个部分主要包含智能做课平台、智能学习平台、智能直播平台、智能陪练平台、智能管理平台，依托平安人工智能、云科技、智能认证等国际领先技术，为公司搭建线上智能员工培训系统，可以实现在不同区域同一时间一对多的金字塔型管理，此外还能建设保险公司分布式数据中心，构建用户画像，实现千人面精准课程推荐。

最后是建立积分商圈，增加员工与企业黏性。通过课程培训，以积分的形式对员工进行奖励，构建起了E积分生态商圈，该部分奖励积分还可以在系统中进行兑换，增强企业与员工之间的黏性。值得关注的是，该系统平台还可以实现员工绩效管理，与业务经营深度融合，实现95%以上业务直线主导，规避了传统绩效管理目标涣散、沟通及反馈滞后、重点项目有去无回等问题。

平安智慧城市职业教育事业部副总经理张然表示，AI+培训平台依托企业画像、员工画像，通过AI技术，结合员工角色及企业培训场景，构建智能学习规划，实现学习的千人千面。最终实现 三升一降 ，即员工满意度提升、培训部门价值提升，业务部门产能提升、培训成本下降。（蓝鲸保险 石雨 shiyu@lanjinger.com)

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