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特殊残损币兑换鉴定是一项直接接触群众的央行业务，关系到群众的切身利益。6月16日，营业管理部为市民王女士办理了一笔特殊残缺污损人民币兑换鉴定，经鉴定可兑换金额为8000余元。
王女士的人民币是在5月29日西城区半步桥街一老式楼房的火灾中受损的。了解到此次火灾中共有30多户居民受灾，至今仍暂住在街道安排的宾馆后，营业管理部主动与火灾楼房所在的里仁街社区居民委员会取得联系，请其向受灾居民介绍国家有关残损人民币兑换的政策（剩余面积二分之一至四分之三兑换半额，剩余面积四分之三以上兑换全额），如有因火灾造成的残损币，及时到商业银行特殊残损币专门网点或人行营业管理部办理兑换鉴定，积极行使合法权利，降低火灾造成的损失。
