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和讯银行消息 为落实国家关于金融支持实体经济发展的政策要求，更好实现金融服务人民生活的宗旨，中国人民银行营业管理部组织北京地区各中外资商业银行于2012年5月26日开始实施“北京市现金服务贴心工程”。工程的总体目标是：创全国一流水平的、让群众感到满意和贴心的现金服务，全力支持首都经济民生。当天的现金服务贴心工程启动仪式现场，北京市公安、工商、各商业银行举办了现金服务大型宣传活动，商业银行工作人员向市民普及反假货币知识，现场为群众兑换残损人民币和零币，并发放宣传手册6000余册。
现金服务贴心工程将从规范化、现代化、精细化、集约化、便民化等五个方面提升现金服务水平。具体措施包括：
完善现金服务监管制度，提升现金服务现代化水平，确保商业银行认真履行现金服务方面的法定义务和社会责任。中国人民银行营业管理部将建立覆盖北京地区所有中外资商业银行的现金服务考核评价制度，加强对商业银行现金服务的日常监管。商业银行将加大清分机配置力度，告别依靠手工的落后现金清分方式。同时，将加强对自助存取款机服务的管理，并对自助存取款机进行升级改造。
开展经常性现金服务便民活动，加大残损币回收力度，提高流通中人民币整洁度。5月26日至6月30日期间，将开展2012年现金服务贴心工程宣传月活动，集中为群众免费办理残损币兑换和零币兑换，把现金服务送到群众身边。商业银行还将“走出去”，与集贸市场、个体工商户等建立残损币定期回收固定联系。市民可留意商业银行营业网点张贴的公告，积极参与，将手中的残损币，家中积存的硬币送到银行兑换。
大力加强反假货币工作。每年将开展反假货币宣传月活动，借助报刊、电视、网络等宣传渠道，让更多的群众掌握识别假币的技能，认识假币的危害，避免受到假币侵害，共同抵制假币流通。
深入开展人民币流通管理宣传。发放《现金服务贴心工程宣传手册》，系统介绍现金服务知识，使群众充分知晓自身在现金服务中享有的权利，有效监督商业银行的现金服务。介绍典型案例，引导群众远离非法买卖流通人民币行为，维护自身权益。
现金服务贴心工程是一项旨在维护群众利益，服务地方经济发展的长期性惠民工程。群众的满意是现金服务贴心工程的最大追求。中国人民银行营业管理部将邀请企事业单位和个人参加现金服务工作座谈会，并开展现金服务满意度问卷调查，了解群众需求，改进现金服务工作。请社会各界积极参与、支持和监督现金服务
