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银监会办公厅近日印发了《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》，要求银行业金融机构充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的权利。
《通知》指出，随着我国残疾人权益保障事业的发展进步，残疾人对金融服务的需求日益增加。银行业金融机构应进一步履行社会责任，保障残疾人作为金融消费者的合法权益，提升银行业服务水平，促进社会和谐和银行业可持续发展。
《通知》要求，银行业金融机构应牢固树立公平对待金融消费者的理念，在业务流程安排上应针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的权利。
