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北京拉卡拉网络技术有限公司董事长兼总裁孙陶然
和讯网消息 12月3日，黑马大赛第二季暨第四届创业家年会在京举行，北京拉卡拉网络技术有限公司董事长兼总裁孙陶然在会中表示，如果想不断提高电子商务的增长率，那么就要从根本上解决用户体验的问题。
孙陶然表示，电子商务的前景是非常光明的，在过去的十多年中，电子商务走过了两个阶段，第一个阶段是大家尝试、尝鲜的过程，而第二阶段则是因为便宜而购物，在过去几年中有很多网站为大家提供了非常便宜的产品，吸引了很多人购物，但是我认为电子商务未来必然走向第三个阶段——所有人会因为便利体验而走向电子商务。
孙陶然表示，电子商务产业环境其实还没有优化，虽然现在信息流解决的非常好，但是在物流和支付流两个方面，电子商务和传统模式相比还存在很大的差距，去传统商场购物后结账用现金、刷卡的方式都可以，但是在网上购物，注册和支付是两件事，目前用户体验还非常不完善。但如果最主力的消费人群因为要享受便利和更好支付体验而到网上消费的时候，所有烦琐的环节会让他们做了第一次就不想做第二次，未来如果这些不从根本改善的话，整个电子商务是很难成为主力消费方式的。如果想不断提高我们的增长率，那么就要从根本上解决用户体验的问题。
