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国美电器广州分公司总经理
出生年月：1977年
出生地：江西九江
职涯：
2000年九江学院中文系毕业后进入一军工企业；
2000年3月28日南下广州进入广告企业担任策划，后担任营运总监；
2002年3月进入广州国美担任广宣部经理，历任采购部经理、采购总监，总经理
“我还是喜欢当狼的感觉。”4月18日，广州国美总经理高集群在他的办公室里面对相熟记者，禁不住地坦露心迹。
两年来的第一次面对媒体采访，高集群显然是憋屈已久“有话要说”。作为佐证，其手头的中华烟，更是20分钟内就消灭了大半包。
因为众所周知的原因，过去的两年时间里，曾经名列国内家电零售连锁业头把交椅的国美电器内外交困，向来高举高打狼性进攻策略的国美高管则集体消失在公众场合。尤其是2008年11月，业界突然曝出国美创始大股东案发入狱，当时全国范围的国美供应商、合作伙伴、消费者方寸大乱，国美内部也是人心惶惶不知所措。形势严重的时候，一度令国美走到了散伙崩盘的危险境地。回忆那时刻，高集群告诉记者，“我当时就一个想法，无论怎么动荡，广州国美一定不能乱，稳定队伍最好的办法就是，把业绩做起来再说。”
也正是外界质疑声音和压力最多的时候，高集群灵机一动，大胆在主流媒体上做了一个通栏硬广告，主画面关键词是脊梁，“30万的国美员工，1000多家终端门店，年销售高达1200多亿元的渠道平台，国美不能乱，尤其不能自己内部先乱。”广告行销出身的高集群向记者回忆当时做脊梁广告的创意初衷时说。正是靠这些传播，以及终端市场的不懈努力，国美广州员工很快稳定情绪，市场运营也恢复正常。由他创意的脊梁广告营销，随即被国美其他大区纷纷效仿，推动整个国美团队的稳定有秩运营。
紧接着，国美电器迎来了以陈晓为首的新管理层掌舵。原以为国美就此进入正轨。但是一方面陈晓主导的追逐单店经营效益的理性扩张模式，让曾经以狼性文化全力扩张的国美各地诸侯感到无所适从，推进起来吃力。另方面，略显保守的新经营战略，也引发了国美创始大股东的不满。进而围绕控制权，国美再次上演了旷日持久的内战纷争。伴随而来的，就是来自消费市场的质疑不断，竞争对手的趁机上位。资料显示，到2010年底，国美的连锁龙头老大位置已经拱手输给老对手苏宁电器(002024,股吧)。这期间，作为国美广州分公司总经理，高集群同样是郁闷无比，“我原本就是一头狼，突然被困住了手脚，浑身使不上劲。”
但是外界看似消沉的这一阶段，高集群却是悄然完成了几件事，一个是在广州大区独力组建自有物流基地，目前广州分部已建立一套完善的B2B、B2C的配送仓储体系，建立了广州、佛山、江门、茂名、海南五个物流基地，同时配有清远、韶关、湛江、肇庆、阳江、三亚六个物流中转站。高集群得意地告诉记者，“华南地区只有我敢公开承诺，全区域内24小时内免费送货到位。”
其次，高集群想出了推进供应商的协同管理机制，这主要解决二三级地区品牌不足，商品短缺的被动局面。高集群说，低价策略始终是中国家电连锁渠道抢占市场的核心，而庞大的门店规模则是取得强大话语权的基础。此外通过对卖场经营业态的研究，高集群着手组建自有促销营业员队伍，目的是在高速扩张的三四级市场提前部署后备力量。高集群透露，目前广州国美自有营业员人数已达3200名，“每个月光发工资就超过800万元”。
让高集群得意的是，尽管是外界认定国美内乱的两年时间里，作为历来是兵家必争之地的广东市场，广州国美没有被拖垮。纵向比，广州国美门店数目前超过118家，同比两年前净增长26家，迄今连续多年始终牢牢巩固了国美体系里规模最大，销售业绩最好，利润贡献最大的大区地位。横向比，放眼全国，即使是整个老对手苏宁电器在全国攻城掠寨，但是在华南市场，广州国美始终保持着相当的市场优势。用高集群的话说，“我很尊重竞争对手，但是在华南市场，对不起，南霸天从来都是国美。”
“市场从来就是靠打出来的，我更喜欢当狼。”此间今年3月份，苏宁电器总裁亲自来广州督战，并且喊出“要把广东地区打造成江苏以外的第二大本营”口号。而这句话无疑深深刺激了高集群。随着国美重新确定了渠道高速扩张和单店经营质量并重的狼性战略，高集群也恢复了往日嚣张霸气的面目。“等待这一天已经很久了，广州国美今年至少达到150家门店的规模。”面对记者，高集群放出一句狠话：“过去两年对手没有超越国美，今后就更不可能有任何的机会。”
南方日报记者 戴远程
