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科普医生没错，云南白药没错，谁错了？
提供者 皮海洲 | 2018年10月25日 14:06
近日，云南白药牙膏中含有氨甲环酸成分一事受到消费者的极大关注。事情的起因是一名微博认证为 科普医生博雅 的血液科医生去超市买牙膏，偶然发现云南白药牙膏中含有止血西药成分 氨甲环酸，这令她心中不解： 这种牙膏的止血作用成分，到底是中草药还是止血处方药？ 于是她将自己的疑惑发到了网络上。
由于云南白药是一家著名的品牌企业，而云南白药牙膏又长期在国内牙膏市场占据第二的位置，其消费者的人数众多，于是， 科普医生博雅 的质疑很快就就引起了广大消费者的注意。不少消费者因此甚至直接向云南白药公司方面提出咨询。
为此，云南白药集团工作人员回应称： 我们没有欺骗消费者的意思，如果欺骗消费者，它上面肯定不会标这个成分，（我们）并没有隐含成分，而且信息都是公开。它里面主要是含有云南白药的药物活性成分，主要是这个来帮助减轻牙龈问题的 。至于云南白药活性成分是什么，该工作人员称：云南白药是属于国家保密配方，它是不对外的，普通人都是查不到的，包括医生。而10月23日，云南白药官方网站再次发出《关于云南白药牙膏相关情况的说明》，就相关情况作出说明，同时，该情况说明还将 科普医生博雅 的质疑称为是一种 炒作 。
从云南白药方面的回应与说明来看，云南白药牙膏使用氨甲环酸是无可非议的。一来，是云南白药牙膏中注明了氨甲环酸的成分，所以确实没有欺骗消费者；二来，氨甲环酸是广泛运用于功效牙膏中的一种常用成分，国内外多种功效牙膏都使用了此成分；三来，云南白药牙膏组合使用的所有成分均符合国家(G8215《牙膏用原料规范》)和国际的相关通用规定。因此，云南白药牙膏中含有氨甲环酸成分是无可指责的。
那么， 科普医生博雅 的质疑是不是一种 炒作 呢？确切说来，这个问题不是局外人所能知道的。但从消费者的角度来说， 科普医生博雅 的质疑是无可厚非的。毕竟氨甲环酸是一种处方药，而既然是处方药，当然需要在医生的指导下才能使用。同时，使用具有这种止血功效的牙膏，很可能会掩盖牙周病、血液病等疾病的病情，使人错过最佳治疗时机。所以，从医生的角度， 科普医生博雅 提出质疑是很正常的事情，同时也体现了一名医生对社会的责任感。而将这种合理的质疑称为是 炒作 ，显然并不合适。
一方面 科普医生博雅 的质疑不无道理，另一方面云南白药牙膏使用氨甲环酸也无可非议，那么，这其中的问题出在了哪里？个人以为，其问题或许出在了行业监管这道关口上，也与产品信息披露的不透明有关。
从云南白药来说，其牙膏上已经标明了氨甲环酸的成分。但从消费者来说，由于医药知识的贫乏，相信绝大多数消费者并不知道氨甲环酸的功效。如何让消费者在购买云南白药牙膏时能够了解氨甲环酸的功效，这应该是云南白药或者销售商需要做的事情。
当然，这只是消费者层面的，是非常表面化的内容。进一步说，作为血液科医生的 科普医生博雅 尚且不知道云南白药的止血功能到底是来自中草药还是止血处方药，当然这就更别说是一般的消费者了。那么应不应该让消费者有这方面的知情权呢？能不能因为是 国家保密配方 ，就不让消费者拥有知情权呢？
此外，既然氨甲环酸属于处方药范围，那么含有这种成分的功能性牙膏的销售，是不是应有不同于普通牙膏的一些要求呢？否则，如果真的因为这种功能牙膏的使用，而导致掩盖牙周病、血液病等疾病的病情，使人错过最佳治疗时机，这就真的因小失大了，与功能牙膏的初衷是相违背的。
最后，从云南白药公司来说，对舆论的质疑也要有一颗包容之心，不能一味排斥，将正常的质疑称为 炒作 。实际上，从公司方面来说，如果能够合理地对待舆论质疑的话，是有可能将坏事变成好事的，变成一次成功的 公关 。至少这一次 科普医生博雅 的质疑，确实给消费者进行了一次 科普 ，让大家了解了氨甲环酸的作用。如果这也是一种 炒作 的话，那么这样的 炒作 越多越好。（本文首发于《成都商报》）
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